为加快推进全市重点项目落地开工建设，全方位打造“包你满意”政务服务品牌，我市在各级政务服务中心建立了精准化、便利化、专业化的帮办代办机制，建立了全市重点项目审批“绿色通道”帮办代办窗口。

重点项目审批“三包一”

为加快重点项目审批速度，提供优质高效的审批服务，重点项目审批持续推进“三包一”帮办代办模式，即市、区、工业园区（项目单位）分别明确一名帮办代办工作人员，分阶段采取接力方式对一个项目进行无偿帮办代办审批手续。

做好超前服务，为项目迅速落地提供“加速度”。在市、旗（县区）两级政务服务中心分别设立了重点项目“绿色通道”审批服务综合窗口，由各级政务服务管理机构选派政治素质高、业务能力强的综合受理工作人员入驻窗口，优先为重点项目业主现场办理业务统一提供咨询、引导、接件、转办、督办、出件等各类服务。按照“急事急办、特事特办”的原则，在符合政策规定的前提下，在各审批阶段对项目开展“提前告知”“容缺办理”“告知承诺”“预约延时服务”等服务，进一步压缩审批时限、提高审批效率，推动重点建设项目审批提速增效。

组建“绿色通道”项目审批服务团队。市、区两级政务服务中心拟择优选择各进驻部门窗口业务骨干共同组建重点项目“绿色通道”审批工作服务队，明确各窗口首席代表为“首席代办”专员，通过预约上门、深入项目一线等方式，全程为各类重点项目审批报建提供“一对一”“多对一”的专业辅导和帮办代办服务，及时帮助协调解决审批报建过程中遇到的困难和问题，切实有效解决项目业主因不了解审批政策和具体要求而普遍存在的“不知怎么办”“不知在哪里办”“要件不齐不能办”等问题。

优化“绿色通道”提效率

优化“绿色通道”项目审批服务流程。市、区两级政务服务中心拟全面推行重点项目“一网通办”，综合运用内蒙古政务服务网投资项目在线审批监管平台和包头市工程建设项目审批管理平台，推行网上申报、网上受理、网上审批、网上办理全流程服务模式。对审批事项所需要件和办事指南网上公开，实施审批环节、审批时限、审批进度公开化。对不熟悉、不习惯使用在线审批监管平台和工程建设项目审批管理平台的项目单位，通过提供上门现场指导、代办、帮办等方式完成网上申报，确保所有项目全部通过网上进行申报、受理、办理。

健全“绿色通道”项目审批服务机制。市、区两级政务服务中心建立了重点项目“绿色通道”审批联席会议制度，由各级政务服务管理机构定期不定期组织各进驻部门窗口“首席代办员”会商解决重点项目审批报建过程中遇到的各类问题和困难。对重点建设项目的全流程审批事项由帮办代办工作人员紧密衔接，每周至少主动联系一次项目单位，提供“一对一”定期联系，“点对点”精准全程服务。前期一次性告知项目建设单位审批事项办理流程、申报材料及审批时限；受理后，为项目单位提供业务咨询、政策指引、申报代办等全方位全过程跟踪服务。

融媒体记者：赵永峰