考虑到辖区内80岁以上的老人部分子女不在身边，多数老年人不会使用智能手机，无法完成高龄认证，万青路街道青云社区开展了“零距离”暖心高龄认证服务。

为保障辖区老年人顺利完成高龄认证，青云社区网格员对辖区内享受80岁以上高龄津贴的老人，每月打电话核实其未认证原因，针对行动方便的老人，邀请其到居委会协助认证。对行动不便的老人，网格员入户为其进行高龄认证。

王大娘对网格员说：“我自己不会用手机，子女也不在身边，还好有你们及时帮我完成认证，不然我都不知道怎么办呢，谢谢你们。”尽管认证拍照只需根据语音提示进行眨眼或者张嘴闭嘴，但对上年纪的老人来说还是相当困难，网格员们通过耐心解释、作示范，顺利帮助老人通过了认证。完成认证后，老人脸上露出了喜悦的笑容。

通过上门为老人完成高龄认证，社区人员既了解了居民的现状，又帮助行动不便的老年人解决了认证难题，使辖区内老年人真切感受到了社区大家庭的温暖。

融媒体记者：霍晓霞