派出所里，工作人员正在为群众办理证照。（图片由青山区公安分局提供）

证照办理快一秒，警民感情深一分，每一件小事的办理、服务都蕴含着公安机关的“大形象”，包头市公安局青山区分局立足群众实际需要，聚力打造全流程、全覆盖服务体系，着力提升群众获得感、幸福感、满意度。

“现在办证方便了！”家住青山区的王先生在带孩子办完身份证后感慨地说。国庆节假期，王先生一家人准备外出，因为孩子没有身份证，担心出门可能会不方便，他抱着试试看的想法来到辖区派出所，所内值守民警得知王先生的诉求后，立即为孩子办理了身份证。

“科学路派出所目前可办理政务服务事项121项，其中户籍业务93项、治安业务11项、交管业务13项，出入境业务4项。即使是节假日，我们也会安排值守警力，证照办理工作正常运行，提供‘不打烊’的服务。”窗口负责民警表示。

为更好地满足群众需要，青山区公安分局积极探索“一站式”派出所服务模式，通过对派出所软硬件进行改造和人员培训，使其具备办理民生类公安证照能力，为辖区居民打造家门口的证照办理“便利店”。

“服务过程中，各窗口落实一次性告知制度，设立引导员帮办代办，着力解决环节多、来回跑等问题，受到群众一致好评；推行‘一窗受理、分类审批、统一出件’服务模式，及时进行业务授权、有效压缩办事环节；在群众等候时，还可有针对性地开展交通安全宣传以及防范养老诈骗宣传，提升人民群众的知晓度和参与度。”青山区公安分局自由路派出所工作人员介绍。

青山区公安分局将继续以“一站式”政务服务为样板，以点带面，继续建设规范服务、高效服务、便民服务、廉洁服务的窗口单位，全力打造群众家门口的证照办理“便利店”。

融媒体记者 :宋美慧