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真抓实干 为打造一流政务环境作出新贡献 ——访市行政审批和政务服务局党组书记郭惠文

“实现人民对美好生活的向往,不断满足市民对这座光荣城市的新期待,让城市更有竞争力和影响力,迫切需要我们奋发有为、一往无前。”市行政审批和政务服务局党组书记郭惠文表示,市行政审批和政务服务局作为深化改革的前沿阵地,统筹政务环境建设的重要职能部门,服务项目建设、便利群众办事的重要窗口,将以“爱包头、作贡献”主题实践活动为牵引,深入学习贯彻党的二十大精神,认真落实市委安排部署,在转变思想状态和工作作风上作表率、在真抓实干上显担当,抢抓“放管服”改革发展机遇,为打造一流政务环境作出新贡献。

郭惠文说,市行政审批和政务服务局将进一步增强责任意识,保持奋斗姿态,持续创先争优,聚焦制约效率提升、阻碍群众办事的“堵点”“难点”“痛点”,运用“有解思维”努力破解,为企业打造更优政务环境、为市民打造更便捷服务体系,为包头发展作出新贡献。

在提升基层政务服务水平上下功夫、见成效。组织“基层政务服务提升年”活动,健全“一张清单管到底”工作机制,统一事项清单、办事指南、审核要点和综窗设置,推动实体大厅、网上服务、代办帮办队伍、流程标准向基层延伸覆盖,力争95%以上基层便民服务中心达标,让更多事项在家门口办。

在深化“九办”改革上下功夫、见成效。围绕服务企业、项目和个人全生命周期,以“一网办、掌上办、一次办、帮您办、一窗办、免证办、就近办、异地办、容缺办”为重点,推动政务服务线上线下深度融合、协调发展,让审批更高效、办事更便捷、群众更满意。

在提升网上服务能力上下功夫、见成效。按照集约化办事、智慧化服务目标,在现有719个事项实现电子证照关联的基础上,推出100个以上“免证办”事项,行政许可和公共服务事项全程网办比例力争达到90%以上,让网上服务全面实现好办易办。

在提升热线服务效能上下功夫、见成效。全面完成12345政务服务便民热线话务运营场地搬迁、系统升级优化、坐席扩充、制度机制健全等工作,将热线打造成政府联系企业群众的“总客服”,更好发挥“群众连心桥”和“社会稳定器”作用,让“包你满意”品牌叫得更响亮。

融媒体记者:郭燕

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