11月9日，内蒙古自治区气象局发布重大气象信息专报，受冷空气影响，上周末我市中部和南部有雨雪寒潮天气，气温下降6℃～10℃。为了积极应对降温天气，包头市热力集团早准备、早行动，积极协调各热源单位，做好温度逐步提升工作，以确保室外气温下降，辖区用户室温不降。

据了解，包头市热力集团生产计划部已积极协调华电、一电厂、二电厂等热源单位，切实保障热源设备稳定运行。并且充分利用“智慧供热”平台，实时监控全网数据，根据气温及时调整供热参数，提高供热温度、压力，加强一、二次网的平衡调节，以满足热用户需求。作为调峰备用热源，阿东热源厂、青山热源厂8台29MW燃气锅炉均已完成设备调试，目前热源厂人员、设备均已具备随时启动条件，可有效应对因热源故障等状况的应急供热。

与此同时，各基层单位热力站加强对供热管网、设备设施的巡查力度，确保供热系统安全稳定运行。设备部与各基层单位按照已制定的应急预案，最大限度确保抢修人员、设备物资和抢修工具的配备，应急抢修队伍24小时备战，确保突发故障时迅速反应、及时处置。包头热力集团对三级客服体系进行了调整，增加客服中心、二级客服人员配备，确保服务热线24小时畅通，及时处理用户反映的供热问题，增强供热服务的快速性和有效性。

融媒体记者：赵永峰