党的二十大报告中强调，要“建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系”，作为公共法律服务工作人员，要在实际工作中着力提高公共法律服务质效，进一步完善覆盖城乡的现代公共法律服务体系，扎实推进公共法律服务实体平台“全覆盖”向“有效覆盖”转变，以“首选率”“满意率”为评价指标，加强公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台“三大平台”深度融合，不断创新服务模式，提升服务质量和水平。