“您好，我们是青山区民政局的，您所在的小区目前是什么等级？家里有什么困难吗？”面对疫情，青山区民政局快速集结，高效反应，结合《包头市民政局关于进一步做好全市民政领域新冠肺炎疫情防控工作的通知》要求，对青山区封控社区中的低保对象、特困供养人员采取视频查看，电话随访、实地走访等方式进行摸排，及时了解他们封控后的生活状况、心理状态及困难需求，多维度实时关怀困难群众的生活。

通过了解，工作人员发现低保对象、特困供养人员在疫情期间遇到的最直接的问题就是，生活物资准备匮乏，购买困难。青山区民政局紧急召开党组会议，决定对辖区各中高风险小区中封控困难群众、被隔离的困难群众开展临时救助。

为确保本次救助不漏一人，区民政局联合各街镇、社区连夜落实本次工作，逐一核实各困难群众被封控、隔离点位，做到精准帮扶，零误差。同时联合聚满意“慈善超市”为全区符合条件的85户困难群众在12小时内送上了价值500元的基本生活物资包（包含了蔬菜包、粮油包、牛奶、方便食品及生活用品包等）。有效解决了困难群众封控、隔离期间的基本生活，并安排心理老师为大家做线上的心理服务，大家高兴的说：“政府对我们的关怀无微不至，我们没有想到的，政府已经替我们解决了，感谢各位工作人员，这么晚了还在给我们送物资，这回我们可以安心居家抗疫了！”

（包头日报社全媒体记者：梁晶晶)