↑“鹿城数智管家”界面

↑城管执法人员依托“鹿城数智管家”收集信息

今年以来，包头市城市管理综合执法局着力打造智慧城管平台，构建高效能的城市管理指挥调度体系，全面推进我市智慧城市建设。

包头市城市管理综合执法局按照“顶层设计、分步实施、有序推进”的原则和“边建设、边完善、先联网、后提升”的工作思路，建设包含业务指导系统（共享）、指挥协调系统、行业应用系统、公众服务系统、数据汇聚系统和数据交换系统在内的“6+X”管理平台。以网格化、街长制管理为基础，纵向联通国家、自治区及区旗县平台，横向对接市本级相关信息系统，汇聚和综合利用各类城市数据资源，聚焦重点和突出问题，开发或升级智能化应用场景，实现对全市城市管理服务的感知发现、分析研判、统筹协调、指挥调度、监督考核和综合评价，推动城市运行“一网统管”。

遵照“管用实用”原则，包头市城市管理综合执法局不断加强智慧管理促提升。完成了“12319”与“12345”热线的融合对接，今年上半年，受理12345政务服务便民热线及其他渠道来件612件，直接解答回复403件；转相关部门办理209件，办结208件，办结率99.52%。

2022年5月，包头市城市管理综合执法局依托“街长制”，以“快速发现问题、高效解决问题”为导向，以规范管理、高效管理、数智化管理为主线，坚持建设与管理并举、整治与营造同步的思路，开发“鹿城数智管家”系统。

“鹿城数智管家”设置了业务指导、监测分析、督查检查、综合评价等模块，构建了反映人员、设施等静态数据的“一张图”，联通了住建、市政、绿化、环卫、市场、交管等部门，覆盖总街长、（一、二）级街长、三级街长四个层级，数百名专业城市管理人员实现“一网统管”。市容秩序、园林绿化、管理执法等9大类城市管理业务和60种动态管理事件处置在该平台可实现“一网通办”。

同时，包头市城市管理综合执法局结合智慧城市等概念，开发建设了共享单车管理系统，很好地解决了共享单车管理中遇到的各类问题。下一步，随着系统的完善和摄像头等硬件设备的投放，将实现重点区域监控、僵尸车辆管理等功能，完成“技防为主，人防为辅”的管理能力升级。城管部门还将制定包头市智慧环卫建设实施方案，开展智慧公厕建设。

融媒体记者：赵永峰