营商环境是企业生存发展的土壤，是激发市场活力、稳定社会预期的重要举措，是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。

面对新形势、新发展任务、新要求，2021年4月，包头喊出“包你满意”的口号。2022年5月，我市政务服务指标在自治区营商环境评估中取得97.54的高分，以第一名的成绩回应了一年前的承诺。如今，包头正对标一批、落实一批，完成一批、新推一批，常态化对标跟进、持续改进提升，在优化营商环境的道路上驰而不息。

打造一流营商环境，包你满意。

“码上监督”助推营商环境再优化

一诺千金

包头是“一带一路”“中蒙俄经济走廊”的重要节点城市，黄河“几”字弯都市圈和呼包鄂榆城市群中心城市之一，2021年4月，为了全面打造一流的营商环境，包头喊出“包你满意”的口号。

“这不仅仅是一个口号，更是我们奋进的号角。”包头市行政审批和政务服务局改革推进科科长逯若刚说。

就是在这个“集结号”的召唤下，包头各行各业围绕市委、市政府提出的打造“少、好、快”全国一流政务服务环境目标，全覆盖实施“放管服”改革。2021年以来，包头市调整更新权责清单，推进“六减两优”，全市行政许可事项的办理时限压缩率达85.58%、平均到场次数降低到0.74、即办率达到61.82%。全面推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”，构建起了以网页端“内蒙古政务服务网”为核心，移动端“蒙速办”、微信公众号和支付宝小程序为延伸，“鹿城之窗”自助终端为补充的网办体系，一体化在线政务服务平台上线事项达4.66万项。“蒙速办”APP汇聚户口迁移、公积金提取、缴纳水电气热费等365个政务服务和生活服务应用、2349个可办事项。

“包你满意”包头政务服务品牌，不仅叫得响，更让走进包头市政务服务大厅的群众和企业感受到其沉甸甸的“含金量”。逯若刚说：“便民利企，只有进行时，没有完成时。我们持续不断地完善‘一网通办’，让企业和群众办事更便利；我们还要打造体验式的服务窗口，让来线下窗口办事的企业和群众高兴而来满意而回。”

重大项目明阳新能源智能制造产业园厂房筹建负责人韩纪飞说：“初到包头，千头万绪，但全程有专门的工作人员代办帮办，每个环节只要所需材料齐了，基本上一两天就能办下来。这样的营商环境出乎我们的意料。”

高分答卷

在包头，“包你满意”政务服务品牌渗透到方方面面，全方位的便捷服务让市民越来越感受到优质服务带来的便捷。

金杯银杯不如百姓的口碑。在2022年包头“两会”上，包头晶澳太阳能科技有限公司常务副总经理楚信博自愿为包头代言：“我是‘包你满意’品牌的见证者，也是包头打造一流营商环境的体验者。我要为‘包你满意’品牌代言，热诚欢迎有识之士来包头投资创业。”

记者了解到，包头市行政审批和政务服务大厅是国家级社会管理和公共服务标准化试点单位，进驻45个部门单位、180名工作人员、1485个行政审批和公共服务事项，在这里，通过“一网办、掌上办、一次办、帮您办”等措施，给办事群众提供最好的服务。

截至目前，包头实现一窗受理事项1487项、自助服务666项、一件事一次办150项、代办帮办101项，形成“全链条、一站式”涉企服务平台；上线事项由1.62万项提升至4.63万项；全市政务服务和公共服务事项的办理时限总体压缩71.8%，跑动率压缩83%，即办率达到55.1%。

逯若刚说，包头市行政审批和政务服务大厅年办理各类事项50余万件，接待群众80余万人（次）。2021年，包头市“互联网+政务服务”项目连续三年荣获全国数字政府建设创新实践奖，在2021年度全区政务服务绩效考核、全区营商环境评估政务服务专项指标、全区网上政务服务能力第三方调查评估中，取得“三个第一”的好成绩。包头政务服务“我为群众办实事”案例入选自治区党史学习教育优秀案例，并向中央学教办推荐。

2022年5月，包头市政务服务指标在自治区营商环境评估中取得97.54的高分，以第一名的成绩回应了一年前“包你满意”的承诺。

创新不停

营商环境只有更好，没有最好。

紧扣群众需求，包头全面推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”的同时，不断创新服务，将169项个人高频事项向群众家门口的便民服务中心、派出所、银行网点等延伸，形成了“500米、一刻钟”便民服务圈。市级大厅96%的事项、旗县区大厅73%的事项实现“一窗办”，灵活设置“跨省通办”“呼包鄂乌”互办、“企业合规性证明”等专窗。推出双休日“不打烊”服务、“办不成事”反映窗口、窗口无否决权机制和“送证上门”等22项“微改革、微创新”举措。

三天就拿到了预售许可证的包头市富泰房地产开发有限责任公司综管部部长李霞说：“简化流程后缩短了审批时长，节约的每一天对于房地产企业来说都非常宝贵。”

服务的形式在变，服务的内容更是在变化，这种变化让办事企业和群众体会到了速度和温暖的深层含义。也许，这就是“包你满意”的深层次内涵——在包头，满意永远紧紧包围着你！

全媒体记者：赵永峰、李强