今年7月份，市民白洁在稀土高新区现代城看中一套住房，因资金短缺，申请了住房公积金贷款，经过审批后，她顺利获得贷款并成功购置了房屋。“我从外地来包头参加工作时间不长，没有太多的钱买房，幸亏有住房公积金政策，才圆了我在包头扎根的‘住房梦’。”

住有所居，安居乐业。这是老百姓对美好生活最本真的诉求和最深切的渴望。近年来，市住房公积金中心坚持改革利民、制度惠民、服务便民，认真履职尽责、积极主动作为，制度建设态势良好，综合效益明显提升，多措并举推进公积金事业高质量发展，用心用情写好“安居”民生答卷，让缴存职工享有更多获得感、幸福感。

改革利民 创新发展

推进住房公积金事业发展，就要在健全制度、完善政策、优化管理上下功夫。

市住房公积金中心修改完善包头市住房公积金管理制度化文件，规范调整住房公积金业务流程和操作系统，夯实制度建设。探索联合办公，争取社保、统计、市场监管等部门支持和配合，动态掌握不缴欠缴住房公积金企业信息，精准催缴催欠。同时，将行政事业单位劳务派遣人员等纳入扩面重点，力争实现这部分人员缴存住房公积金全覆盖。加强与公安、法院等部门联动，结合扫黑除恶专项行动，对骗提骗贷的组织和个人实施联合惩戒，依法严厉打击违反《条例》行为。与房地产监管部门建立新开楼盘项目信息共享机制，加强对房地产开发企业的法规政策宣传和业务服务，加快住房公积金贷款放款速度，从源头解决开发商不愿鼓励群众使用住房公积金贷款问题。

制度惠民 稳健发展

取之于民，惠之于民。市住房公积金中心坚持以“人民为中心”的发展思想，积极回应缴存单位和缴存人的期盼，不断强化管理能力，提升工作水平，以更加有力的保障、更加优质的服务，提升缴存职工的满意度。

调整优化住房公积金政策，阶段性调整住房公积金缴存和使用政策，为受新冠肺炎疫情影响的企业和群众提供住房公积金政策支持，为企业减负担，为群众解难题。继续落实中央“房住不炒、租购并举”的政策，进一步优化住房公积金使用政策，为缴存职工解决基本住房问题提供更多的低成本资金支持。扩展组合贷款合作银行，进一步拓展住房公积金＋商业银行个人住房组合贷款业务，解决住房公积金贷款额度不能满足群众需求问题。

服务便民 共享发展

智慧服务是住房公积金服务的发展趋势。强化信息化支撑、扩大信息共享面、拓展网上服务渠道，提升业务处理效率，实现服务智慧化是解决群众办理住房公积金业务跑腿多、资料多、时间长等堵点痛点问题的关键。

为提升网上办理率，住房公积金中心借助全市一体化在线政务服务平台，实现国土、公安等共享数据与业务系统深度融合，推进证明材料线上提交、数据真伪联网核验，提升业务网上办理率。中心拓展便民服务渠道，优化群众办事体验，持续完善巩固“蒙速办”、中心网站、12329热线、手机公积金APP、微信公众号、支付宝城市服务、短信、自助查询机等服务渠道，拓展其他渠道。

同时，中心重点推进与商业银行合作，开发智慧柜员机住房公积金服务功能，实现在银行网点的柜员机上办理住房公积金的查询和提取业务。

服务为民 更优发展

中心始终坚持以服务对象的满意度作为衡量工作成效的唯一标准，充分履行窗口单位的服务职责，以群众需求为导向，坚守为民服务初心，不断转变工作作风、切实提升服务效能。

严格执行服务承诺制、限时办结制、一次性告知等服务制度，认真落实午休时间办公以及预约上门、绿色通道等服务举措，切实满足职工群众高效化、便捷化、个性化的服务需求。

建立覆盖所有办事窗口、网站及12329客服热线的全方位的政务服务评价体系，有效掌握服务对象的意见，精准提升服务水平。

对办事大厅服务环境进行统一标准化升级改造、建立“业务知识库系统”，实现办事流程标准化、服务礼仪规范化，展现了业务细致、热情周到的服务面貌。

通过一系列务实创新的工作举措，使“办事不求人”的营商环境建设目标得到有效落实，群众满意度和好评度不断提升。

通讯员：陈阳；融媒体记者：李娜