8月31日，记者从包头市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室获悉，我市增设12345政务服务便民热线为疫情防控投诉举报和政策咨询电话。

按照国务院联防联控机制“九不准”和自治区新冠肺炎疫情防控指挥部关于做好各级疫情防控投诉举报和政策咨询热线增设工作有关要求，为进一步高效协调处置涉疫群众诉求，畅通投诉举报渠道，及时回应社会关切，我市从即日起，在原有各级疫情防控热线电话的基础上，增设12345政务服务便民热线为疫情防控投诉举报和政策咨询电话，提供7×24小时全天候人工服务。

据悉，广大群众针对疫情防控简单化、“一刀切”“层层加码”等问题，可拨打12345热线进行投诉举报和政策咨询，也可拨打各级疫情防控热线电话。

融媒体记者：赵永峰