民警上门为市民办理身份证业务（图片由青山路派出所提供）

群众工作无小事，细微之处见真情。青山区公安分局光辉小区派出所始终以提升辖区群众“安全感、幸福感、满意度”为目标，把解决群众烦心事、忧心事放在首位，认真服务群众、开展安全宣传、调解矛盾纠纷，打造暖心派出所。

用“管家式”服务方便群众。光辉小区派出所积极拓展管家服务形式，及时掌握群众消息，不断优化服务举措提升服务质量，将“办证窗口”延伸到群众家门口。今年以来，已为辖区居民提供户籍业务咨询200余次，服务人次5000余人，其中上门服务3次。

此外，光辉小区派出所还建立了40多个警民联系微信群，方便群众在微信群进行咨询，释放基层“最大能量”，通过与网格员积极联系，在网格内采集更精准的信息，让信息的收集预警延伸至基层的神经末梢，形成全时空、多维度的全息感知网。

用“联合式”防控保障安全。夏季治安打击整治“百日行动”以来，光辉小区派出所主动承担防控主力军职能，组织警力对辖区人员密集场所、重点部位、重点行业开展200余次巡逻防控和清查整治行动，巡逻时长达750小时；规范高效处置好每一起警情，实行警务跟着警情走，坚决守住“110”接处警第一道防线，着力消除安全隐患；持续开展安全知识宣传，创新宣传方式，与辖区学校、幼儿园成立“反诈联盟”，今年7月份电诈案件发案率同比下降27.3%，连续三期登上“反诈红榜”。

同时，光辉小区派出所依靠群众、发动群众、组织群众，通过与辖区志愿者队伍联合开展叠加式、立体化巡逻防控，进一步提高了见警率和震慑力，以群防群治力量共同筑牢平安防线。

用“枫桥式”经验化解矛盾。光辉小区派出所立足辖区实际，成立“李军——社区调解室”。调解室以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作原则，让群众在家门口就能解决问题。

今年5月，社区民警李军在走访过程中了解到辖区一小区居民因地下停车问题与邻居发生矛盾，李军主动联系小区物业和周围居民全面了解情况，邀请双方到保利社区警务室解决矛盾。解决过程中，李军以拉家常的方式让矛盾双方既深化了邻里关系、人情世故认识，又提升了对法律法规的了解，最终劝导双方达成和解。

光辉小区派出所用服务“加速度”紧紧围绕在群众身边，做群众手机里的“星标”朋友，为实现“发案少、秩序好、群众满意、社会稳定”的目标不断努力。

融媒体记者：宋美慧