“高阿姨，在家没？”伴随着敲门声，84岁的高秀兰老人开了门。“你们来啦，快进。”高秀兰老人将家庭养老护理员晓晶和健康管理师俊利让进门来。晓晶一进门便开始为老人收拾起家来，擦桌子、扫地，整理沙发……俊利则开始为老人做心电图监测、量血压、测血糖和给腿部按摩。

高秀兰家住青山区青福镇银海社区北四区，她所享受的服务是内蒙古民政厅农村养老服务示范项目。承接此次项目的是包头市凯普特健康生活服务中心。

承接到该项目后，凯普特的工作人员联合银海社区网格员进行了前期的走访和调研，经过入户走访、为老人健康认证后，他们确定了111名老人作为服务对象。银海社区党委第一书记许忠彪说：“我们选定的是社区里岁数大的独居困难老人、有基础慢性病的老人、残疾老人和困难家庭的老人。这些老人可享受20万元的政府购买上门居家养老服务，服务时间持续6个月，包含5大类16小项13900余人次。具体包括助医服务、器械理疗康复服务、精神慰藉服务、理发洗发服务、家政服务等。”

针对高秀兰老人的身体情况和家庭实际需求，凯普特为她制定了个性化的居家养老服务方案：一周2次的心电图监测、血压、血氧、血糖、慢性病管理服务，电磁按摩、肢体理疗，精神慰藉、理发洗发、家政服务。

从养老服务项目开始后，每天早晨，晓晶和俊利都按照前一天的约定，早早来到银海社区北四区，她们一天要服务16户老人，加之老人们起床比较早，早晨7点半，她们便已经全部到岗。在高秀兰老人家服务了半个小时，和老人约好了下次上门的时间，她们又马不停蹄地来到王志明老人家。

王志明老人今年84岁，患有慢性病多年。来到王老家，王老开玩笑地说：“我已经在这等你们很久了，你们迟到啦！”伴随着王老的玩笑，俊利、晓晶走进屋里，晓晶继续做着家务工作，俊利则为老人开始量血压、测血糖，王老用电磁按摩仪按摩后背的时候，他突然说，“最近总觉得有点胸闷，还有点喘。不知道你们有啥好的治疗办法没？”俊利将这一情况反映给凯普特负责人张鑫，张鑫立刻为老人联系了包钢医院神经内科主任，用视频连线的方式为老人进行了一对一的专家解答。医生详细地询问了王老的情况后开出医嘱：“希望老人能接种防止肺部感染的疫苗，避免感冒发烧，如果情况允许家里可以备一个吸氧机，每天定时吸氧，以此来缓解肺部不适。”

听完医生的建议后，王老连声道谢。张鑫告诉记者：“和专家的连线算是我们的额外服务，和老人们相处时间长了，觉得老人们真的特别好，也特别热心，他们需要养老服务，我想在我们的项目服务外能为老人提供一些力所能及的服务。”

许忠彪说：“近年来，各级党委把发展农村养老服务纳入乡村振兴战略，持续加大农村养老服务体系建设投入，纵深推进农村日间照料上门服务，全力打造‘农村医养康’服务综合体。此次我们联合3A级专业社会组织凯普特组织此次项目，就是为了满足农村老人多元化、多层次的养老服务需求。”

（包头日报社全媒体记者：梁晶晶)