近日，包头市公安局24小时警局“实体店”投入试运行，实现服务群众“线上线下”双线并行。

据包头市公安局警务保障支队负责人曹慧彪介绍，24小时警局以“公正、为民、廉洁、高效”为指引，实现线上线下多渠道融合，自助办理和窗口兜底实体化运行，覆盖出入境、治安、交管三类警种业务事项，有效缓解身份证办理等高频次业务的难点问题，最大限度“让群众少跑腿”，为全市广大人民群众提供全天候24小时“不打烊”服务。

包头市公安局24小时警局占地380平方米，实行“人工+自助”相结合的服务模式。设有咨询服务台、人工受理窗口、身份证办理区、综合受理窗口、自助服务区、便民角等功能区，民辅警为前来办事的群众提供操作指导、问题解答、受理申请等服务。大厅设有8个人工受理窗口，分别可以办理：户籍、身份证、交管、出入境等136项业务；警局自助服务区可以自助办理交通违法处理、驾驶证换证自助体检、驾驶证自助换领、身份证补换领、身份证取证、出入境签注、出入境记录查询等28项业务，真正做到24小时服务，让群众切实感受到“环节少、审批快、服务优、效率高”。

(记者 梁彦强 通讯员 刘国平 宋光明)