近年来，白云矿区坚持稳步提升市域社会治理整体水平的同时，根据权能、禀赋、功能等方面差异，发挥优势，积极实施“六个一”工程，着力打造市域社会治理现代化特色品牌。

搭建“一个平台”——区域社会治理指挥调度平台。建设“城市大脑”，整合交通、应急、医疗、政务、平安白云、社区网格化管理等数据，实现城市智能化、数据可视化、决策科学化。该平台采用地理信息融合技术，将各类数据场景化融合，横向上加大职能部门资源整合，信息共享，协调一致，有效破解综治工作单打独斗、诉求办理渠道众多等问题，逐步实现“一个平台管指挥、一张网格管治理、一个号码管服务、一个系统管流程，一套机制管运行”，构建市域社会治理现代化共同体；纵向上推动运转规范，衔接有序，指挥高效，运用互联网、大数据、云计算等技术，将各类传统人工表格式填写转变为数字化工具，达到区、街道、社区三级平台无缝对接和“一次采集、全网通用”、“一次变更、全网更新”的要求，实现“一网共治”。

组建“一个人才库”——公共法律服务人才“e”智库。以制度化、精细化、规范化为抓手，整合地区法律人才资源，采取建立、管理、使用法律人才三项举措，着力提升法律服务效能。制定《白云矿区公共法律服务人才“e”智库管理办法》，建立长效化公共法律服务人才进出管理机制。采取“公开招募、自愿报名、适时更新”的原则，人才“e”智库实行动态管理，明确使用范围，组织入库的公共法律服务人才开展公共法律服务公益宣传、培训、比赛等活动，多维度展示法律服务的价值，增强法律人才对地区法律工作的参与度、获得感。

建设“一个中心”——流动人口服务中心。以“他乡是故乡”为目标，建成“白云矿区流动人口服务中心”，从流动人口管理转向流动人口服务。积极探索建立“社区主导、公安牵头、部门联动、服务为先、综合管理”的流动人口服务管理新机制，搭建流动人口服务管理综合信息系统，提供居住登记、就业咨询、社保办理、法律援助、民政救助、教育、医疗等“一站式”服务。

提升“一个工作室”——公平创新调解工作室。凭借工作三十余年的老民警王公平和同事们扎根基层的实践经验，探索“政法主导、公安主力、司法辅助、法院参与”的一站式多元解纷机制。进一步提升工作室的服务能力，创立“点菜式提需求、订单式供服务”调解工作新模式，把柔性调解与公平公正相结合，法、理、情并用，把法律知识与实际案例相结合，把晦涩难懂的法律术语与通俗易懂的群众语言相结合，在调解纠纷的同时，加强法治宣传，提高群众法律意识。

建成“一个工作站”——行政争议实质性化解工作站。坚持创新导向，突出多元化解，建立“白云矿区行政争议实质性化解工作站”。通过强化事前预防、事中化解、事后监督“三个环节”，着力构建行政争议“预防—化解—预防”良性循环解纷系统，全力推动行政争议实质性化解。出台《关于建立行政争议实质性化解协作配合机制的意见》，梳理行政争议实质化解重点；建立联席会议制度，共同研讨行政复议阶段化解行政争议工作中存在的具体问题；完善办案机制，通报信息数据、案件线索，研究预防化解行政争议工作中的新情况、新问题，合力推进多元化解。

成立“一个议事堂”——“和事佬”居民议事堂。聚焦重点议“大事”、聚焦热点议“难事”、聚焦民生议“小事”，把居民中有威望的老党员、老干部、热心人士、企业老干部等组织起来建立“和事佬”居民议事堂。议事堂坚持议事为了群众、议事成果由群众共享，强化跟踪问效力度，促进议事问题得到有效解决，推动党员干部群众知“家事”、议“家事”、评“家事”，让居民大事小事、烦心事有人管，群众心声有人听，群众呼声有人应，群众难题有人解。

融媒体记者：李岸