“只是喝一杯茶的功夫，政务大厅工作人员就指导我在移动端上把事办好了！亲身体验了一把‘掌上办、网上办’，才知道办事可以这么方便！”

近日，陈女士来到高新区政务服务中心办理店招牌匾审批业务，通过取号机取号后，在等候中得知该业务为“可网办事项”，工作人员引导其来到“蒙速办·掌上办”体验专区，全程指导陈女士在移动端“蒙速办”APP上完成了办理，不仅不需要在窗口排队，而且十几分钟就完成了业务办理。

“蒙速办·掌上办”作为自治区政务服务数字化转型的重要实践成果，是由自治区政府统筹规划，盟市、旗县共建共用的移动政务服务平台。为持续优化营商环境，打造一流的政务服务环境，开启数字赋能新模式，高新区政务服务中心探索设立了包头市首个“蒙速办·掌上办”体验专区，向企业和群众提供更加便利的政务服务，通过建立代办帮办人员队伍，结合政府信息公开查阅，依托包头政务服务网、“蒙速办”APP、各类自助服务终端设备，将可网上办理的事项引导群众至体验专区，并全程指导帮办，实现政务服务从窗口办转向“指尖办”。

政务服务中心主任骆东升说：“ 打造‘蒙速办·掌上办’专区是以企业群众需求为出发点，贯彻落实自治区‘蒙速办·四办’的具体举措。高新区全面推行政务服务掌上办，打造‘蒙速办·掌上办’政务服务品牌，办事群众可利用蒙速办移动政务服务平台在市政务服务门户和各级政务服务大厅通过亮证、扫码等方式办理业务，并实现数据动态更新，为群众提供综合查询、网上预约办事等服务。”

下一步，高新区政务服务中心将依托“蒙速办·掌上办”体验专区、“24小时自助服务区”等“数字化”自助区域设置，持续提升线上政务服务能力，完善办事大厅智慧化布局，让高新区政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。

（全媒体记者 张海芳 通讯员 郑文婕 周朦朦）