2022年，九原区政务服务局深化一流政务环境建设，紧紧围绕“少好快”工作要求，对标先进找差距，聚焦重点补短板，着力提升政务服务质量，助推全区营商环境持续优化不断提升“包您满意”品牌美誉度。

提升网办功能 增强数字化服务效能

今年以来，九原区政务服务局以“一网通办”统领营商环境各领域各环节建设，有效减少企业和群众的办事成本，真正做到谋实招、办实事、出实效。以“一网通办”为抓手全面优化政务服务。依托自治区政务服务一体化平台将政务服务事项全部纳入一网通办范畴，现平台已录入事项1436项，即办件比率达到84.96%，承诺时限压缩比率85.99%，网上可办理率达98.82%。

持续推进“六减两优”改革。针对34个部门的618项依申请事项和640项公共服务事项开展事项梳理、材料精简、时限压缩、流程再造工作，依申请事项办事环节压减13.5%、办理时限压减73.5%、办理材料压减10.8%；公共服务事项办事环节压减8.2%、办理时限压减48.6%、申请材料压减7.6%。

迅速推进开通“掌上办”事项工作，扩大政务服务事项在“蒙速办”(包头分厅)手机移动端覆盖范围，将应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，构建全渠道政务服务生态，真正实现“掌上办”“指尖办”。截至目前，已开通“掌上办”政务服务事项272项。

加强队伍建设 提升政务服务效能

窗口是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，九原区政务服务局始终坚持以市场主体需求为导向，牢固树立“店小二”意识，将政务窗口作为服务群众和树立形象的“前沿阵地”。

强化监督管理，规范服务行为。紧紧围绕“以制度管理人”这一核心，认真落实《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》，先后印发了《政务大厅窗口工作服务规范》《关于加强政务大厅工作人员管理的实施意见》等制度。设立监督岗和“办不成事反映”窗口，安装“好差评”设备，在一体化平台设立监督账号，在区政府门户网站开通举报平台，九原区纪委监委在办事窗口放置“码上监督”二维码，为提升综合窗口服务质量起到推动作用。

九原区政务服务局持续深化领导干部包联推进重点项目工作机制。以领导责任制为抓手，认真落实重点项目手续办理“会商联审”、定期调度制度，主动服务于重点项目建设，实现早落地、早开工、早投产。今年以来，全区47名科级干部共深入项目单位对接215余次，摸排存在问题27个，截至5月底，项目经过动态调整，全部实现开复工，开复工率100%，完成投资84.12亿元，完成年内计划投资任务的37.9%，有3个项目已竣工；在八项手续办理情况方面，133个重点项目需办理八项手续1064个，截至目前，已办理1044个，办结率为98.1%。

融媒体记者：赵永峰