5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，包头市公安局情报指挥中心110接处警大队被评为“全国公安机关爱民模范集体”。

市公安局情指中心110接处警大队作为包头市公安机关打击违法犯罪活动的中枢，承担着全市110、122报警电话服务、反电信网络诈骗的预警阻断、止付、12345政务服务热线等方面工作，为保护人民群众生命财产安全和社会秩序的持续稳定作出了巨大贡献。先后荣获集体三等功一次、集体嘉奖一次、2013-2014年度青年文明号（全国）、2015-2016年度包头市青年文明号、抗击疫情期间青年岗位标兵集体、服务创新优秀单位等荣誉。

记者了解到，从2017年至今，包头市公安局110接处警大队共受理警情1438429万余起，救助群众750583万余人次。

市公安局情指中心110接处警大队与刑警支队“反诈中心”合署办公以来，积极构建“110+紧急止付+预警阻断”三位一体的打防体系，建立“人工+智能”的电话劝阻机制，实行“搜、研、处、盯、结”团队工作流程。

截至2022年5月，市公安局情指中心共受理电诈预警951775余次，发布预警拦截951775余条，电话阻断拦截599962次，紧急止付28288次，止付金额达9.84亿余元，有力压降了电信网络诈骗案件的高发态势，保障了人民财产安全。

“办事有困难，就找12345”，如今已成了不少包头市民遇到难题的第一选择。作为沟通市民和政府的重要桥梁，包头市公安局情指中心110接处警大队12345政务服务热线中心构建以“政府主导、部门联动、分类处置、分级响应”的社会公共服务联动体系。是群众的服务者，也是各部门的监督人。一组数据印证了包头12345政务服务热线的显著成效：呼入接话462465，受理161371件，办结151177件，办结率93.68%，群众可以随时随地提交诉求、咨询政策、查问进度、建言评价，深化了“指尖上”的公安政务服务，实现了“诉求全城走、数据智慧流、民生网上游、群众不跑路”。

融媒体记者：梁彦强