“听说以前开理发店，需要到区市场监督管理局办理营业执照，区卫健委办理卫生许可证，区税务局进行税务登记备案，区民委办理蒙文翻译，区执法大队办理门头牌匾备案，部门分散、跑多次才可办理完结。现在好了，所有业务集中在一次办专区，一次性就能办完所有的事情，简直太方便了！”在东河区政务服务大厅，近期准备创业开美发店的个体经营户张女士高兴地说。

近年来，东河区聚焦解决企业和群众办事“反复跑、多头跑”的突出问题，通过高频事项并联审批打包办的方式，将需到多个部门、经多个环节办理的事项，整合打包为“一件事”，推动“一件事一次办”集成服务，实现“一门”、“一窗”全覆盖。截至目前，区政务服务大厅完成15家部门300余个事项审核要点梳理，开设“一窗式”综合受理窗口7个，梳理纳入“一窗式”受理事项清单主项561项，办理项584项，2022年已累计办理1415件事，产生联办件657件、单办件758件。

在包头铝业产业园区，包头市瀚海隆晟实业有限责任公司迎来一个好消息，土地农转用手续提前一个月办理完成，预计6月中旬就能完成摘牌手续。“东河区的帮办干部真的太‘给力’了，专人专班每天为我们跑部门、盯进度，我们的项目才能够尽快落地。”公司负责人高兴地说。

“帮办代办”举措、“保姆式”服务是东河区“招商”与“安商”的一个重要举措。近年来，东河区深化项目化管理服务制度，聚焦项目建设各个环节，整合区发展改革、区自然资源、区生态环境、区能源等部门力量，及时掌握各项手续办理流程，为企业提供“多对一”定制服务，协助企业加快办理进度。在此基础上，瞄定企业资金和用工需求，定期召开银企对接会，发展供应链金融，落实各级惠企政策，在固投、技术创新、节能改造等方面为企业争取扶持资金，对接包头职业学院等院校为企业订单式培养人才，解决企业用工难题。

“本来觉得需要一上午，结果不到20分钟，我们这10件案子就都完成立案，多亏了这份流程指引……”在东河区法院诉讼服务中心内，包头某企业法律顾问在涉企案件“绿色通道”办完手续后高兴地说着。

为打造一流法治化营商环境，东河区开辟涉企案件“绿色通道”，制定出台《关于涉企案件立案流程指引》，分别从民事、执行案件的起诉条件、提交材料和提交方式等方面作出明确具体的规定，给企业在立案环节提供更加优质的诉讼服务，确保企业提交材料“一步到位”，申请立案“一次办好”。

在涉企案件办理的过程中，区人民法院也出台一系列规定和要求：对符合诉讼调解条件且当事人同意调解的案件，应于一周内安排当事人进行调解，当事人申请保全的、符合法定保全条件的应在48小时内作出保全裁定并采取保全措施。在为法官明确办理时限、办理流程的同时，也为维护各市场主体合法权益提供“硬保障”。

“我们还对明显具备履行能力的民营企业进行电话提醒或敦促履行，推动执前和解，对自动履行义务的被执行人，第一时间核实解除失信限高措施、恢复信用，对有特殊情况的企业或个人，在依法依规的情况下，及时调整执行政策，全方位降低执行措施可能对企业经营发展的负面影响。”区人民法院有关负责人表示。

一场场暖心交流、一项项优质服务，体现了“东河速度”，更彰显了“东河温度”。优化营商环境只有进行时，没有完成时，东河区将用一个个实打实的政策举措为群众“解绊”、为企业“解难”、为发展“加速”，更让重商、亲商、暖商、惠商的氛围成为东河区优化营商环境的新常态。

（记者 康璐 通讯员 杨程宇）