信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。党中央国务院发布的《信访工作条例》是全面规范信访工作的第一部党内法规，对我们做好新时代信访工作具有重要指导意义。近期，结合达茂旗实际，我们认真学习了《信访工作条例》，得到了很深的感悟和启发，深刻感受到要始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，切实把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，确保党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处、见到实效。

一是提高政治站位，把牢信访工作“方向盘”。今年是党的二十大召开之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标新征程进军的重要一年，做好信访工作意义重大。特别是达茂旗既是民族地区、也是边境地区，信访维稳情况更加复杂、形势更加严峻，更应该把学习贯彻《条例》作为当前和今后一个时期信访工作的重要政治任务，及时传达学习宣传好《条例》，进一步深刻领悟《条例》的核心要义，坚持和加强党对信访工作全面领导，不断推动新时代信访工作的实践和探索，坚决扛起筑牢祖国北疆安全稳定屏障的重大政治责任，以实际行动忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”。要坚持以学习贯彻《条例》为契机，清醒认识当前信访工作形势和主流趋势，把握存量和增量的关系、入口和出口的关系、群访和个访的关系、干部下访和群众上访的关系，自觉把《条例》的工作理念、工作方式、体制机制落实到积案化解、初信初访等实际工作中，不断推动信访工作提质增效，高质量发展。

二是坚守人民立场，开通群众诉求直通车。信访工作具有强烈的政治性和鲜明的人民性，处理信访问题涉及面广、政策性强，我们必须要带着感情做好信访工作，把自己当作群众的一员，把群众的事当成自己的事，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么，带着对人民深厚的感情一以贯之做好信访工作，真正把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，用心用情用力把工作做到群众心坎上，真正化难事为好事，不断提升群众的获得感幸福感安全感，让“枝叶情”成就“鱼水情”。要从根源上化解问题，深入检查，多方沟通，搞清群众诉求，查清问题根源，捋清演变脉络，力求从根本上解决，尽最大努力避免反弹反复。要维护群众合法权益，深刻认识信访是群众的合法权利，维护群众的合法利益是信访工作的落脚点，合理诉求必须依法依规尽快解决到位，不合理诉求一定要做深入细致的思想工作，不能简单化、一刀切、寄望于一次性解决。要多一些关心暖心之举，对信访问题已解决但是生活确有困难的群众仍要给予持续关注，对解决不了或一时无法化解的，要不厌其烦做工作，多倾听心声诉求，多帮助解决困难，努力争取群众理解支持。

三是扛牢稳定责任，找准工作落实着力点。信访工作具有长期性、反复性、复杂性的特点，这对我们做好信访工作，特别是不断转变作风、提高处理复杂问题能力、做实做细群众工作都提出了更高要求。我们深入学习贯彻《信访工作条例》，就是为了进一步畅通社情民意反映渠道，依法及时解决人民群众反映的问题，及时化解社会矛盾纠纷，有效保护人民群众的合法权益，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好信访秩序。我们要以《条例》实施为契机，牢牢把握新时代信访工作的细则和要求，持续推进信访工作系统重塑，把源头和基层作为信访工作的着力点和关键点，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，扎实推动达茂旗信访机制更加健全、信访业务更加规范、信访生态更加优质，打造达茂旗信访工作的新格局，努力建设平安达茂、和谐达茂。

信访问题集中的领域也是市域社会治理短板弱项较多的领域。《条例》的施行，为我们提高市域社会治理水平提供了政策依据、工作指导和有力抓手。我们将进一步深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习好、宣传好、运用好《条例》，依法依规处理信访事项，更加有效化解矛盾纠纷，借助《条例》的力量进一步提高市域社会治理现代化水平，不断筑牢社会稳定的根基，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。（达茂联合旗旗委书记 贾保良）