问：包头青山区龙江道香林湾小区常年直饮水发黄，杂质多，动不动就坏了，不断地喷气，一喷气就走字，多次跟直饮水公司反馈无人理睬，收费就来贴条，其他一律不予回答，希望有关部门处理一下，既然收费就好好管理，让人喝上健康水。

答：包头市水务局

由于用户家中使用了不符合材质要求的产品导致直饮水生锈发黄，根据《包头市供水条例》第二十九条第五款之规定，“管道直饮水供水设施以用水户分户结算水表为界，结算水表以前部分（含水表）由管道直饮水供水单位承担维修养护责任；结算水表以后部分由用水户负责维修养护责任。工作人员已经上门处理完毕。目前水质已经正常，请放心饮用。