日前，家住青山区书香雅苑小区的胡先生在民呼我应平台反映小区地上的停车位都不允许停车，都被物业用铁桩子封住了，胡先生认为物业这样做很不人性化，事先也没有经过业主同意， 不知道算不算违规违法。

小区内被封住的地上停车位

接到居民反映的问题，市物业管理处立即派工作人员对该情况进行核实，向该小区的物业负责人当面了解了情况。包头市物业管理处物业服务指导中心工作人员姚俊南说，物业在没有征求业主意见的情况下擅自封住停车位是不合理的，对于地上停车位的设置，是以自然资源局的规划为准，如果是规划里包含的地上停车位，那物业就不能以方便管理等原因为由不允许业主停车，物业应该尽可能满足业主的需要。

姚俊南告诉记者，物业方面表示主要是担心地上停车有安全隐患，才擅自做主，禁止在地上停车位停车。姚俊南称，小区的公共秩序属于全体业主所有，是否能在地上停车位停车，决定权也在于业主，如果物业要禁止业主在地上停车位停车，就必须开展民意调查，不能擅自把停车位封住。因此，物业管理处的工作人员当即对该小区物业下达了整改要求，要求物业补充民意调查，有三分之二的居民同意才可以。姚俊南告诉记者，对拒不整改或整改不力的物业企业，物业管理处会约谈企业主要负责人，责令其限期整改。对在规定期限内仍未整改的，会记入包头市物业服务企业信用评价系统并予以扣分。

该小区的物业经理郭润明向记者介绍，书香雅苑小区内空间本就不大，小区内一直实行人车分流的措施，避免出现拥堵或安全隐患。有些业主不理解物业禁止地上停车的做法，觉得小区地上车位不多，并不阻碍消防通道，但业主忽略了小区的门禁系统不能显示前面停进去多少车、还能停多少车等信息，小区内大概有两百多辆车，如果业主们都要把车停在地上，那出入肯定会造成交通拥堵、占用消防通道等问题，物业管理起来更困难。郭经理说，小区里孩子很多，经常到处跑，地上停车确实非常危险。

对于物业管理处提出的整改要求，郭经理表示，已按要求立即开展了民意调查工作，通过入户调查、电话咨询与微信沟通的方式，征求了业主们的意见，最终，不同意地上停车的居民有155户，小区共238户居民，不同意的占比百分之七十以上，已经超过半数，表示居民认可了物业的做法。

记者了解到，该小区有80多个地下车位，基本都已售出，但很多已售出的车位仍未使用，属于闲置状态。郭经理建议觉得地上停车不方便，又不想购买地下车位的业主租用闲置的地下车位。

此外，业主如发现物业服务企业未按照物业服务合同提供物业服务的，可拨打包头市物业服务投诉热线0472-5267086咨询、投诉。

记者 任婧榕