眼看着马上就要到社保资格认证的时间，可因为疫情等多方原因影响，市民李女士的姐姐难以从英国赶回家乡。就在李女士的姐姐不知该如何是好时，李女士抱着试一试的心态拨通了包头市人力资源和社会保障局的电话，接下来，社保中心稽核风控科工作人员苏川的细致服务让她们备受感动。

4月24日上午，市民李女士拨打新闻热线，向记者讲述了这段故事。李女士表示，这件小事，让她深刻感受到如今包头优质的营商环境与便捷的民生服务。在她看来，在包头办理业务已经成为一种享受。

李女士告诉记者，她的姐姐已经退休，如今人在英国，原本今年过完春节便想着返回家乡，可因为疫情影响，飞机票难订，加之一些其他原因，迟迟没能返回包头。因为退休人员每年都要进行一次社保资格认证，完成认证后符合相关条件的人才能按时享受退休待遇。可眼看到了今年需要认证的日子，李女士的姐姐却犯了愁。

“以前在社区认证，但现在姐姐人在英国，不知该如何操作，因为认证需要本人刷脸，也不知道能不能由亲属代办。我抱着试一试的态度拨通了市人社局的电话为姐姐咨询，工作人员热情耐心的服务真是让我很感动。”李女士说。

据李女士介绍，24日上午，她拨通了市人社局的电话，将姐姐的情况告知对方。没想到接线的工作人员听得非常耐心细致，不到10分钟便解决了李女士姐姐的难题。当得知李女士的姐姐人在国外，拨打座机电话不一定能联系到这边的工作人员时，接线的工作人员还留下了自己的手机号码。

“对方态度特别周到，告诉我如今可以通过手机APP认证，还具体跟我讲解了是哪两个APP，分别应该怎么下载办理。以及如果认证不通过，还可以由亲属通过填写承诺书等方式代为办理，说得特别详细。”李女士说。

记者随后根据李女士提供的座机号码，找到了当时帮助李女士解决问题的工作人员——市人社局社保中心稽核风控科的工作人员苏川。

“这没什么，都是我们应该做的，资格认证关乎退休人员待遇领取问题，他们着急，我们更要理解。”苏川说，每年到了社保资格认证期，市人社部门都会通过多种渠道进行宣传，告知大家该如何通过认证。但难免会有一些市民弄不明白，不知该如何办理，所以他们便会将相关科室的电话附在各宣传网页上，方便市民拨打电话咨询。

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信息采集及资格认证该怎么办理？

记者随后了解到，2022年度社会保险待遇领取人员信息采集及资格认证工作已于3月份开启，此次采集认证范围为2021年12月31日前在包头市本级和各旗县区社保经办机构领取社会保险待遇（含部分待遇）的企业（含灵活就业人员）离退休人员及遗属、机关事业单位退休人员、城乡居民待遇领取人员以及工伤保险待遇领取人员。采集认证时间从即日起至2022年7月30日结束。

采集认证方式为：2022年度采集认证工作通过“内蒙古人社”APP进行网上采集认证。即通过手机应用商店或扫描二维码下载安装“内蒙古人社”手机APP，并按APP提示步骤完成信息采集认证，也可通过人社部“掌上12333”APP进行认证。本人使用手机APP采集认证存在困难的，可就近到社区、乡镇的劳动保障平台由工作人员协助进行手机APP认证操作。

长期失能或因其他原因无法通过手机APP完成采集认证的，可以填报《社会保险经办业务证明事项告知承诺制承诺书》（可通过“包头人社”微信公众号下载）进行认证。需要注意的是：对规定期限内没有通过资格认证的待遇领取人员，按照《人力资源社会保障部办公厅关于印发<领取社会保险待遇资格确认经办规程（暂行）>的通知》（人社厅发〔2018〕107号）规定，予以暂停其社会保险待遇，待完成资格认证后自动恢复并补发其社会保险待遇。

因社保系统中基础信息与本人所持二代身份证信息不符，导致无法登录的待遇领取人员，需到待遇领取地社保经办机构修改信息后，再进行信息采集及资格认证。

各经办机构电话

市人社局：6169612

昆区人社局：5990224

青山区人社局：3616479、3616033

九原区人社局：7165500

东河区人社局：6180031、6180100

稀土高新区人社局：5112236

土右旗人社局：8809715

达茂旗人社局：8422136

固阳县人社局：6860093

石拐区人社局：2730830

白云矿区人社局：8518753、8023510

融媒体记者 李硕