包头市第四医院医生为患者听诊。记者 贾荣 摄

“尊敬的患者及家属：为切实降低疫情输入传播风险，持续巩固来之不易的疫情防控成果，进一步贯彻落实内蒙古自治区和包头市两级疫情防控工作要求，加强医疗机构就诊人员管理，现将相关事宜通知如下：一、门诊就诊患者及陪护人员应持有48小时内核酸阴性报告或抗原检测阴性报告。二、医院门诊实行全面网上预约挂号……”日前，我市各医疗机构公众号陆续发布了疫情防控期间群众到院就诊须知。记者从几大医院了解到，目前，医院各科室全部正常开放，关键岗位医护人员封闭管理，全力保障群众正常就医需求。

全部正常开放

医院可以正常就诊吗？各种病都能看吗？病情危急核酸结果又没出来可以先看病吗？日前，记者从包医一附院、包头市蒙医中医医院和包头市第四医院相关负责人那里得到了肯定的答案。

“我们医院所有科室全部正常开放。”包医一附院门诊部主任赵虎平向记者介绍，这几天医院门诊量有所下降，大约有200多人，主要集中在肾内科、心内科、消化科等科室。虽然跟平日里相比，前来就诊的人数大幅减少，但各科室都严阵以待。医院以住院病区、门诊病区、学生公寓、行政后勤系统为单位分别进行闭环管理，各科室在保证正常接诊救治工作情况下，精简闭环内人员。不参加闭环管理人员严格执行居家办公，保持手机24小时畅通，非工作需要决不允许出入饭店、酒店等人员密集场所，不得外出就餐，吃住在家，随时待命。

4月27日上午，包头市蒙医中医医院东河总院和滨河院区共接诊了117位患者。医院医务科主任伏慧琴告诉记者，目前医院26个临床科室全部正常开放。为了可以正常出诊，包括院领导、行政职能科室主任在内的200多位医护人员在医院实行封闭管理。其余工作人员在医院和家之间“两点一线”出行，配发工作证、通行卡，确保可以正常到岗。

包头市第四医院副院长陈晓飞表示，“我们门诊、病房工作均正常开展，只要遵照疫情防控相关规定就可以就诊。”不管是普通科室还是危重症科室，都有相应的医护人员配备，确保不耽误正常诊疗。

防控措施严格

48小时内核酸阴性报告或抗原检测阴性报告、行程码、健康码，几乎是到各医院就诊时的“标配”。

目前，三家医院均取消了除急诊外一切方式的现场挂号，门诊实行全面预约挂号。患者可以通过电话、网上预约挂号，按照预约就诊时间就诊。就诊时需要遵从医疗机构“一米线”“隔位就座”等规定，主动出示48小时内核酸阴性报告或抗原检测阴性报告、场所码、行程码、健康码以及网上预约挂号界面，配合做好体温测量、全程规范佩戴口罩等各项规定。

如果病情危急，但核酸检测报告又没出来怎么办？赵虎平告诉记者，医院为急诊患者开辟了就诊绿色通道，紧急情况下，患者可以在急诊科采集核酸，在等待核酸检测结果的同时进入就诊流程。仅4月26日，该院急诊就接诊了125人次，急危重症患者28人次。

为了确保患者安全就医，各医院严格落实疫情防控各项措施。伏慧琴告诉记者，包头市蒙医中医医院门诊严格执行“一医一患一诊室”制度。临床医务人员每天进行核酸检测，行政后勤人员24小时进行一次核酸检测。医院院感科积极落实巡查制度，督导各科室在落实落细各项基础防控工作的同时，监督指导各部门规范防护用品使用及配备；联合其他部门在4个关键点位疏导人群，实时监督检查口罩佩戴、手卫生、人群聚集等情况，强化重点部门风险管控，及时研判各科室风险点，为临床各科室安全运行保驾护航，为广大群众创造安全就医环境。包医一附院启用了负压病房、隔离留观病区、过渡病区，在24小时内腾空了预防保健楼，按不同患者的院感风险进行了统筹安排。对于绿码、黄码、红码、封控区、管控区、发热、密接及次密接等不同情况患者均制定了相应的管理办法。

问诊手段多多

除了到医院就诊，网络问诊、电话问诊等也在各医院同步开展。

据包头市第四医院儿科副主任宁立华介绍，医院微信平台开通了针对各个科室的免费网上问诊服务。对于孩子小、病情不严重或者疫情防控期间不方便来医院等情况，患者就可以通过网络平台进行问诊。问诊不限制次数，医生会利用休息、下班等碎片化时间对网上问诊进行回复。目前，医院网络问诊平台中，儿科问诊最为火爆，“达到了3000多问诊量”。

除了网络问诊，医院还设置有发热和非发热两条电话热线，24小时有值班医生守候，可以回答患者咨询，对于一些急症情况如发烧、咳嗽喘憋、抽风等或者轻微病症进行指导。

此外，医院还开设有部分专病微信群，如哮喘、咳嗽、癫痫、肾病等，患者也可以在微信群中得到相应的医疗指导。

当然，由于网络、电话问诊无法看到患者的实际情况，宁立华也提醒大家要根据患者的实际情况作出合理判断，“比如发现孩子精神状态不好，来医院就诊才是正确选择”。

融媒体记者 贾慧珍