代办帮办让企业、群众更省心，办理事项“零障碍”；“延时服务”“上门服务”让企业、群众更放心，办理事项“零跑腿”；开展24小时全天候“不打烊”自助服务，让企业、群众更暖心，办理事项“零时差”。土右旗政务服务局在提升政务服务水平和质量上狠下功夫，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处。

在土右旗政务服务局代办帮办窗口，代办员为办事群众提供政策咨询、精细指导、协调推进等服务，进行全程跟踪帮办，实时跟进项目审批进度，主动帮助企业解决在审批中遇到的问题。目前，已累计为15个投资项目提供了“帮您办”服务。

根据窗口业务人流情况，土右旗政务服务大厅适时推出延时错时服务，启动预留窗口，疏解办事拥堵现象，让群众能及时快速办结业务。为有需要的群众开展“上门服务”。疫情期间，市场监管局为企业送照上门，解决了企业办事出行不便的困难。

为解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，土右旗政务服务局设置了24小时自助服务区，在醒目位置张贴操作指南，实行全天候综合自助办理，提供司法、税务、营业执照打印等自助便民服务。办事群众既节省了排队等候的时间，又省去了请假办事的不便。

融媒体记者 王璐