近日，此时正值周六G6京藏高速公路民东高速路口的通行车流量较大的时段，内蒙古高路公司包头分公司包头收费所（以下简称包头收费所）副所长刘春玲和当班队长田浩在收费广场观察车辆通行情况过程时，发现一辆小轿车突然停到ETC车道出口位置，影响后面车辆的正常通行。两人随即上前了解情况，司机称自己是个新手 ，感觉车辆有不正常响动，不知道如何处理便停了下来。

凭借着多年处置应急事件的经验，田浩立即设置安全区域查看车辆情况，发现是由于螺丝脱落导致该车底板部分滑落，底板摩擦地面导致不正常响动。田浩立即从便民服务亭内取出工具箱，找出可用的螺丝爬到车下对脱落部位加固，由于没有配套螺丝，只能对车辆底板临时性加固。

为避免造成拥堵，田浩为司机指明了就近维修店铺的路线，并嘱咐新手司机及时去加固底板并检查维修车辆，注意行车安全。临走时，司机连声感谢，田浩则微笑着说到：“不用谢，为司乘人员排忧解难是我们的责任，这是我们应该做的，祝您一路平安。”

融媒体记者：王璐