为不断深化“互联网+政务服务”改革，2022年以来，达茂旗达尔汗苏木便民服务中心以构建“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”模式为新目标，以完善服务体系为抓手，打造了审批事项“进入、办理、办结、反馈、评价”为一体“指尖”办事平台，以更快的速度、更便捷的操作，有效提升了为民办事“最后一公里”的服务水平。目前，该平台可提供低保申报、临时救助、灾民救助、牲畜疾病预防等多种农牧民切实关心关注的93项服务事项。

“现在我们坐在家里，通过手机APP就能办事了，太方便了……”家住达尔汗苏木的牧民额尔合木图告诉笔者。达尔汗苏木党群服务中心副主任达古拉说：“如今人手一部智能手机，我们也要跟上时代，善用科技与网络。”据了解，达尔汗苏木从2021年底，设计推出了一款适用于居住分散的边疆地区的网格化服务平台。群众只需通过网格化服务平台，扫描受理通知书二维码的方式，查询审批事项的办结进度，并同步到实体化办理的流程当中，办事群众在填写表单时，通过扫相应的二维码，就可以在手机上自动生成办理事项的表单。与此同时，达尔汗苏木便民服务中心以嘎查为载体，组建便民服务小分队，常态化开展“马背政务服务”，进行入户宣传推广，在持续提升便民服务水平，保证便民服务网络覆盖到每一户的同时，让群众坐在家里享受便民服务。

达尔汗苏木党群服务中心副主任达古拉正在给牧民推广“指尖”办事平台

达尔汗苏木不仅注重“硬件”升级，还积极提升“软件”服务。据了解，达尔汗苏木从2021年3月起实行“5+2” 不打烊服务模式，建立窗口工作职责、首问责任、限时办结等7项运行机制和5项内部管理制度，并实行领导带班“帮您办”等一系列举措保障便民服务落到实处。近年来，达尔汗苏木便民服务中心在工作中创新服务模式，切实打破政务服务时间和空间限制，以推进代办、帮办、上门办服务为抓手，不断简化办事程序、提高服务效能，最大程度实现由群众跑路变为工作人员跑腿，把最好的服务送到农牧民心坎上。截至目前，达尔汗苏木便民服务中心累计帮助群众办结各类事项600余件，其中办理居民养老保险缴费481人，办理医疗保险缴费2891人，发放五保、优抚、残疾人补助和高龄补贴共计27.59万元。

下一步，平台将继续提升网格化服务平台注册量、知晓度、使用度，不断优化服务，打造便民服务品牌，持续提高群众满意度，进一步打造更加标准化和智慧化的民生服务中心。

通讯员：乌伊汉