土右旗紧紧抓住政务服务“综合一窗受理”这条主线，依托线上“综合一窗受理”系统，横向联通一体化在线政务服务平台、蒙速办APP、自助服务终端，通过融合线上线下政务服务资源，打破层级界限，优化业务流程，精简申请材料，统一服务标准，形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全过程闭环管理机制。

其中，办结件或审核转报件通过免费邮寄，可以不直接面对办事群众和企业，所有事项不仅实现了“综合一窗受理”，还实现了“零次跑”或“最多跑一次”，让群众、企业办事更方便、更快捷。

截至目前，1212项事项实现“一窗综合”受理，受理率81%，9个分大厅126个事项全部实现一窗综合受理。市场监管、民政、发改等11个部门的事项全部使用自治区综窗系统办理，一季度受理办结794件。全旗政务服务事项即办件占比83%、零跑动占比96%，平均承诺时限较法定压缩91%，全程网办率85.3%。

（包头日报社全媒体记者：姬卉春)