“群众反映的问题，你们马上跟进处理，实实在在给我们解决了大麻烦，太谢谢啦！”近日，东河区东官房底店业主代表将写有“真诚为群众解难，热情为人民服务”的锦旗送到包头供水有限责任公司东河西分公司工作人员的手中，感谢分公司为他们解决了棘手的漏水问题。

事情原来是这样的，东河西分公司在调研走访用户时有底店业主反映，有7、8户底店下面的水管漏水，导致无法正常使用，存在较大安全隐患。

为彻底解决这一问题，东河西分公司主动上门服务，分管领导带队现场排查、测漏，确定跑水位置，经过连续抢修，东官房底店跑水问题得到了及时解决。

“关系到千家万户的用水问题，没有一件是小事。当好用户的‘水管家’，让用户不闹心、更舒心，就是我们供水人的初心和使命，东河西分公司将把‘我要办’和‘要我办’有机结合起来，推动‘我为群众办实事’走深走实，确保好事办好，实事办实。”东河西分公司经理张龙如是说。

融媒体记者 梁晶晶