问：我于2022年4月9号下午3点15分左右乘10路公交车，由小尾羊上车（去东河方向），上车后保安旁边有一座位上面放着保安的一个本和笔，此时车晃动得特别厉害，我欲坐这个位置，可旁边的保安不让坐，让我到后面去。我65岁的人了害怕摔倒，就把本和笔放到两个座位中间空挡处坐下了，此时这位服务乘客的保安就大变脸，态度很恶劣地大声喊着，怪怨我把他的东西挪开了。难道这个座位我不能坐吗？希望公交公司加强对保安人员的管理。

答：包头市公交运输集团

您好，您的反映已收悉，市公交运输集团高度重视，立即与安保公司联系。现将安保公司处理结果反馈如下：对涉事公交车安全员进行了批评教育，要求该安全员端正服务态度，并电话回访当事人张女士，得到当事人的理解。