昆都仑区行政审批和政务服务局统筹推进审批制度改革，优化审批流程、精简审批事项、压缩审批时间，不断为优化营商环境、提高市场主体获得感而不懈努力。

办事环节由451个减少到289个

昆都仑区行政审批和政务服务局从科学设置综合专窗、精简优化审批流程、减少材料重复提交等方面出发，打破之前各职能部门多头重复交叉收取材料的弊病，切实提升审批效率，减轻企业群众负担。

实行“大综窗”模式，形成“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的政务服务集成办理新模式。申办人只需要到“一个窗口”、提供“一套材料”、盖“一枚印章”，即可享受“一站式”服务。最大限度减少审批环节，实现“一窗进出”“一门受理”。办事环节由451个减少到289个，平均精简35.92%。

统一受理审批事项后，依法依规精简审批项目，简化审批流程，减少不必要的审批环节，大幅度缩减行政审批办结时间，实现了集约化办理，减少了重复收取材料现象的发生，企业开办时限压缩至0.5个工作日。由重复提交、反复跑腿变成一张表单、一套材料，企业群众的跑动次数平均精简83.3%。

各窗口接受“好差评”20.6万次

通过“细化监管”“细致服务”，昆都仑区行政审批和政务服务局不断优化服务方式，提升服务精度。

全面接受社会各界监督。通过推行政务服务“好差评”制度，强化对窗口审批服务行为的评价监督，规范行政审批行为，截至目前，审批服务大厅各窗口累计接受“好差评”20.6万次，推动营商环境在既充满活力又规范有序的氛围中前进。

聚焦企业在审批环节的堵点、难点、痛点，在政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”重点企业服务专区、民营企业服务驿站，组建专业代办员队伍，建立项目立项即刻办、会商联审等机制制度，为重点企业和投资项目提供在立项、能评（能源评估）、规划、施工许可等方面的“一对一”代办帮办无偿“保姆式”服务。为企业解决在各环节遇到的问题，形成多部门联动，整体发力的工作格局，实现备案时间缩减至1个工作日，能评缩减至5个工作日，助力总投资632.76亿元的43个重点项目加快落地。

推动99项行政权力下沉基层大厅

昆都仑区行政审批和政务服务局健全三级政务服务体系，建设完成15个便民服务中心、92个便民服务代办点，顺利承接涉及15个街镇的93项政务服务事项；加快基层审批执法力量便民化改革，推动99项行政权力向基层大厅下沉，其中，昆都仑区两镇一办81项行政权力事项赋权到位，12个街道11项行政权力事项赋权到位；升级改造政务服务大厅，设立“蒙速办·帮您办”“蒙速办·一次办”、企业自助申报、24小时自助服务4个专区，提升实体政务服务大厅功能。

推出“双休服务”“延时服务”“代办服务”“绿色通道”“容缺预审”等创新服务举措，推行审批事项容缺受理办、证明事项告知承诺办、“疑难杂症”事项集中办、“窗口无否决权”指引办，建立“办不成事”“5+2无休日”等服务机制，着力解决行政审批和公共服务过程中“上班没空办、下班没处办”等问题，最大限度方便了企业和群众办事。

融媒体记者 赵永峰