“现在的办事效率可真快啊！”“多亏了你们的帮助指导在网上填报上传材料，这么快拿到营业许可证！”群众在办理业务时经常对工作人员的服务态度和办事效率赞不绝口。昆都仑区行政审批和政务服务局自统筹推进审批制度改革以来，不断优化审批流程、精简审批事项、压缩审批时间，从“快、细、实”上下功夫，努力提高市场主体获得感。

突出“快”字，在提升审批效能上作文章

从科学设置综合专窗、精简优化审批流程、减少材料重复提交等方面出发，打破之前各职能部门多头重复交叉收取材料的弊病，提升审批效率，减轻企业群众负担。

实行“大综窗”模式，形成“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的政务服务集成办理新模式。申办人只需要到“一个窗口”、提供“一套材料”、盖“一枚印章”，即可享受“一站式”服务。最大限度减少审批环节，实现“一窗进出”、“一门受理”。办事环节由451个减少到289个，平均精简35.92%。

统一受理审批事项后，依法依规精简审批项目，简化审批流程，减少不必要的审批环节，大幅度缩减行政审批办结时间，实现了集约化办理，减少了重复收取材料现象的发生，企业开办时限压缩至0.5个工作日。由重复提交、反复跑腿变成一张表单、一套材料，企业群众的跑动次数由880次减少到147次，平均精简83.3%。

设立“蒙速办·一次办”、企业自助申报、24小时自助服务专区，依托“蒙畅开”平台，实行企业开办全程电子化登记，实现企业群众网上自助申报、查询等操作，使办理时限由975个工作日缩短到494个工作日，平均精简49.33%。

紧扣“细”字，在深化为民服务上作文章

通过“细化监管”、“细致服务”，不断优化服务方式，提升服务精度。建立健全监督制约制度，完善激励约束机制，制定廉政风险防控措施，全面接受社会各界监督。通过推行政务服务“好差评”制度，强化对窗口审批服务行为的评价监督，规范行政审批行为，截至目前，审批服务大厅各窗口累计接受“好差评”20.6万次，努力实现“阳光审批”，推动营商环境在既充满活力又规范有序的氛围中前进。

聚焦企业在审批环节的堵点、难点、痛点，在政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”重点企业服务专区、民营企业服务驿站，组建专业代办员队伍，建立项目立项即刻办、会商联审等机制制度，为重点企业和投资项目提供在立项、能评、规划、施工许可等方面的“一对一”代办帮办无偿保姆式服务。为企业解决在各环节遇到的问题，形成多部门联动，整体发力的工作格局，实现备案时间缩减至1个工作日，能评价缩减至5个工作日，助力总投资632.76亿元的43个重点项目加快落地。使审批效率稳步增长，服务质量明显提升，政府职能有效转变，服务效率切实提高，助推全区经济高质量发展。

狠抓“实”字，在优化政务环境上作文章

健全三级政务服务体系，建设完成15个便民服务中心、92个便民服务代办点，顺利承接涉及15个街镇的93项政务服务事项；加快基层审批执法力量便民化改革，推动99项行政权力向基层大厅下沉，其中昆区两镇一办81项行政权力事项赋权到位，12个街道11项行政权力事项赋权到位；升级改造政务服务大厅，设立“蒙速办·帮您办”“蒙速办·一次办”、企业自助申报、24小时自助服务区4个专区，提升实体政务服务大厅功能。

推出“双休服务”“延时服务”“代办服务”“绿色通道”“容缺预审”等创新服务举措，推行审批事项容缺受理办、证明事项告知承诺办、“疑难杂症”事项集中办、“窗口无否决权”指引办，建立“办不成事”“5+2无休日”等服务机制，着力解决行政审批和公共服务过程中“上班没空办、下班没处办”“随意退件”等“中梗阻”问题，最大限度方便了企业和群众办事。

营商环境只有进行时，没有完成时。昆都仑区行政审批和政务服务局紧紧围绕“以人民为中心”的服务理念，对标国际国内最高标准，以实际行动增强企业和群众的获得感和满意度，推动昆区经济社会高质量发展。