东河区公安分局紧紧围绕让企业和群众满意这一根本目标，以打造便民式、阳光型、人性化户籍服务窗口为特色，不断创新户籍管理模式，全面增加户籍窗口“亮点”，不断助力优化法治化营商环境。

打造“便民式”户籍窗口。简化办事程序，打通户籍数据壁垒，在任意派出所都可办理全市户籍业务。简化审批程序，取消户口登记事项变更、迁移落户等户籍业务均实现即来即办。开通“钉钉”企业审批，对民爆物品运输购买、旅店业等6项政务服务事项，简化办事流程，实现“不见面”全程网办审批服务。

打造“阳光型”户籍窗口。将工作职责、服务制度、工作流程等制度悬挂于窗口。将户口办理、居民身份证办理指南放在大厅醒目位置。设置警务公开栏、意见箱、监督投诉电话等，自觉接受群众监督。此外，办理区统一放置桌牌，公开户籍民警姓名、照片和警号等信息，方便群众监督。各派出所每日对办事群众进行回访询问，了解户籍窗口服务态度、办事效率，实时掌握第一手资料，对群众反映的问题进行梳理,并予以改正。

打造“人性化”户籍窗口。在办理大厅内合理设置办理区、群众等候区等。配备便民桌椅、老花镜、雨伞等便民服务设施。同时，推出送证上门、邮寄服务等举措。今年以来已送证上门100余次。近期，又结合强化作风建设学习实践活动，对户籍民辅警在岗在位、警容风纪、服务态度等进行考核，坚决杜绝作风懒散、服务不到位等情况发生。

东河区公安分局将紧密结合“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动，进一步优化办事流程，缩短办事时限，减少群众等候时间，最大限度让群众少跑路，着力打造办事更便捷、服务更优质的公安政务服务环境。