“小物业”关乎“大民生”。近年来，物业服务行业迅猛发展，物业服务的好坏直接决定着业主的生活质量，同时也影响着物业的价值。物业服务企业与业主之间的关系既是服务与被服务的关系，又是相互依存的关系，业主与物业企业之间应当建立起一种良性循环的关系，从而促进物业服务行业有序发展。通过《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》等系列法律规范的实施完善，该类案件的裁判依据更为清晰明确，裁判尺度日趋统一，裁判质量日益提升。

为进一步维护物业服务秩序，协调业主和物业企业之间矛盾，对广大公众进行正确引导和答疑解惑，切实优化法治化营商环境，近日，包头市青山区法院、土右旗法院相继发布《物业纠纷案件审判白皮书》《物业服务合同审判白皮书》，梳理分析近年来审理的涉物业纠纷案件，归纳整理工作方法和典型案例，通过有针对性的提示建议，引导各方社会主体充分防范风险，正确理解法律，合法理性维权。

青山区法院发布物业纠纷案件审判白皮书及化解物业合同纠纷“1275”工作法

3月23日，青山区法院召开新闻通报会，向社会各界发布《青山区人民法院物业纠纷案件审判白皮书（2019—2021年）》《物业合同纠纷指引》以及近年来审理物业合同纠纷相关典型案例，详细介绍青山区人民法院化解物业合同纠纷“1275”工作法。

物业纠纷案件审判白皮书从物业纠纷的基本情况分析、物业纠纷日益增多的背景与原因、房产物业巡回法庭的实践与探索、审判实践折射出的问题及原因分析等方面展开分析，并针对完善物业合同纠纷调处机制提出专业性的意见与建议。

化解物业合同纠纷“1275”工作法即“一平台、两法庭、七步法、五措施”。一平台指物业纠纷诉前调解平台；两法庭指青山区人民法院房产物业巡回法庭和红色物业法官工作站；七步法指支付令调处物业纠纷七步法（核档、精算、鼓励、释法、上门送达、录像、规范提异议）；五措施指法官寄语、《物业服务合同纠纷指引》指导手册、“一码通案例平台”、司法建议、物业纠纷案件审判白皮书等五项延伸审判职能、推进诉源治理的措施。

青山区人民法院将以物业纠纷化解为契机，进一步优化法治化营商环境，深化诉源治理，完善相关案件办理机制，不断提升人民群众的司法满意度、获得感，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。