纳税人体验智慧办税

走进青山区市民大厅智慧办税厅，体验了解人工智能、大数据、物联网如何应用于各个纳税服务场景中；与税务骨干坐在一起，详细了解最新税费优惠政策和解决办税缴费中遇到的实际困难……4月是全国第31个税收宣传月，4月1日，在青山区市民大厅智慧办税厅，来自全市20多家涉税专业机构负责人、企业办税人员与青山区税务局的业务骨干面对面恳谈交流，并在智慧办税厅内“畅游”，体会“税收优惠促发展 惠企利民向未来”的深刻内涵。

一次特别的“聚会”

在恳谈交流中，税务干部和大家就像老朋友一样倾心交流。“留抵退税具体怎么办？”“所得税年报能不能提前办？”面对大家提出的问题，税务干部们一一解答后，还给大家送来了最新税费优惠政策的“大礼包”。

疑惑全部解开，内蒙古茉源财税服务有限公司负责人白璐特别开心，她说：“把我们这些办税企业的相关人员聚集在一起，是一个特别好的学习机会，在办税过程中，我们每个人都会遇到不一样的问题，把问题摆到桌面上和税务干部们面对面互动交流，解答了纳税人、缴费人关心关注的热点问题，解决了我们在办税缴费中遇到的实际困难，对我们依法高效纳税意义重大。”

青山区税务局副局长马宁是一名“老税务”，站在青山区市民大厅智慧办税厅内说起这几十年税收宣传的变化，他感慨万千。马宁特别强调，在税收宣传月里，我市的税务干部们要全面开展纳税人大走访活动，通过“送政策、问需求、解难题、促发展”惠民利企走访活动，深入到企业中，了解企业需求，加强与他们的恳谈对话，为纳税人更好更快更便捷地服务。

一次舒适的“畅游”

智慧办税大厅参观和体验活动，是当日最吸引大家的，在这个环节中，青山区税务局导税员乔媛媛深有感触。

她告诉记者，青山区税务局智慧办税服务厅通过对传统办税服务流程进行智能化重构，将人工智能、大数据、物联网应用于各个纳税服务场景中，开辟多种新型服务渠道，打造服务内容多元、服务效能高效、服务体验优质的“一站式”智慧办税服务厅，这里提供便捷、高效的业务办理和配套服务体验，培养纳税人远程办税和使用线上渠道的习惯，通过智能化的互动式体验开展纳税服务和政策宣传，刷新纳税人的办税体验。

在这里，一堵挂满了“二维码”的墙令人瞩目，涉税机构的负责人纷纷扫码点击查看。“我们开通了‘码上办税’业务，相当于一个办税指南，包含了15大类449项业务，纳税人通过扫描对应业务二维码，可以快速找到对应业务的办理方法。”乔媛媛介绍。

记者在智慧数据展示区看到，这里通过智能服务管控大屏滚动展示税收收入、票流分析、产业集群、纳服数据监控等内容。在互联网办税区，12台云桌面终端和4台双屏辅导终端，让纳税人在线上就可以完成注册、申报、缴税等业务。

融媒体记者 赵永峰