为深入贯彻“质量建设年”“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动要求，优化12309检察服务中心窗口接待服务，土右旗检察院以“三年深耕、五年创优”工作为载体，不断创新便民举措，坚持从细节、小处着手，把关注民生、服务民生、保障民生的服务理念落实到控申接待中，扎实有效地解民忧、办实事。            

一是畅通信访渠道，打造“便民接待窗口”。打造线上线下一体化12309检察服务中心平台，通过来信、来访、来电等多渠道接访群众。编印《土默特右旗人民检察院12309检察服务中心办事指南》，对12309检察服务中心常用的9类事项办事指南和4类事项申请书模板进行梳理，制作刑事申诉书等文书模板，方便群众查阅。            

二是办好群众实事，打造“满意接待窗口”。将所有来访群众逐人逐件建立信访档案，专人负责来信登记、来信审查工作，对案件后续办理情况进行跟踪监督，及时督促办案部门二次程序性答复和办理结果答复，切实保障群众合法权益。完善接访服务，规范接待人员着装及接访行为，接访人员仪容整洁，树立良好的检察形象。            

三是做好常态化疫情防控，打造“安全接待窗口”。为做好疫情防控工作，12309检察服务中心配备了酒精、消毒凝胶、热成像体温筛查仪等卫生防疫物品，张贴行程码、健康码。把好疫情防控关口，保障来访群众生命健康安全，实现抗疫办案两不误的工作目标。            

四是不断优化营商环境，打造“快捷接待窗口”。为进一步优化法治化营商环境，充分利用12309检察服务中心，开通服务企业“绿色通道”，及时受理督办涉市场主体举报、控告和申诉等相关业务，对涉企案件线索依法审查，严格按照法律的管辖规定和法律程序分流、办理、释法说理。            

下一步，土右旗检察院将以12309检察服务中心为平台，继续依法能动履职，为人民群众提供更加高效、便捷、优质的一站式检察服务。