近年来，稀土高新区政务服务中心积极助推营商环境改革，推进高频事项提速办、所有事项简便办、关联事项打包办，政务服务事项办理时限压缩80%以上，网办率达到100%，33项告知承诺制事项不需企业和群众提供证明材料。

快速办、省心办。在全市率先推行“一件事一次办”改革，对104项“一件事一次办”进行“一张表单、一套材料”梳理和流程再造工作，平均压缩时限42%，办理时限最多由20天压缩至5天，最大压缩比为75%，企业和群众办事只需到系统平台或窗口，提交一套材料，一次就可以办理。目前已办理了241件“一件事一次办”事项。

深化“一窗式”综合受理。对大厅窗口进行整合优化，设立企业开办专区、工程建设项目专区、自助服务区等。将入驻政务服务大厅500余项政务服务事项纳入“一窗式”综合受理改革范围，同时对高频政务服务事项进行标准化业务手册和流程图梳理、审核工作，逐项明确了办件类型、审批部门、办理时限、收费标准、办理条件、材料清单及数量、审查要点等要素，实现同一事项“无差别受理”。让办事企业和群众“跑腿越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好”。

线上办、掌上办。大力推进“线上办”“手机办”，切实解决群众办事“跑腿”问题。依托“蒙速办”政务APP，将政务服务工作由“大厅办”向“掌上办”延伸拓展，解决了群众办事排队难、跑路难、缴费难等问题。截至目前，稀土高新区1214项政务事项100%纳入蒙速办，其中475项政务服务事项实现查询、预约、办理、评价功能，为广大群众和企业办事提供“一站式”“掌上办”的全流程在线政务服务。上门办、帮代办。针对涉老服务、业务量大、申请资料复杂的服务事项，主动上门靠前服务，要把好事实事办到群众的心坎上，让群众满意。同时，进一步深化项目建设“全程跟踪”工作。进一步完善服务流程，加强代办帮办队伍建设，主动出击，认真分析全区重点项目汇总表，根据项目实际情况指定专业帮代办工作人员，为项目建设企业提供业务指导、政策咨询等服务，主动对接协调相关部门，跟进项目进展，为企业提供全流程、个性化的“一对一”贴心代办帮办服务。

融媒体记者：赵永峰