“我要给外地的儿子汇一万元，你赶快帮我办理！”3月18日中午，一老人急匆匆地来到中国银行包头分行红光支行，要求办理汇款业务，声称儿子得病了需要钱支付医药费。按照反诈要求，工作人员几经确认，老人仍声称是给儿子汇款。

随后在智能柜员机操作汇款时，账号下方显示的“该账号涉嫌诈骗”字样顿时引

起了工作人员的警觉，经理洪学英连忙详细询问具体汇款情况，但老人拒绝交流，一再催促“赶快给我汇款，我要救我儿子”，为了保险起见，工作人员将老人引领到办公室询问详细情况。经过了解得知，该客户是外地人，在包头没有亲人，主要从事家政服务，唯一的儿子在深圳某监狱服刑。近期接到儿子的一封信，称其患病需要钱治疗，但是儿子无法提供监狱接收汇款的账号，只能提供某位狱友亲属私人卡号，老人声称儿子病得很重，现已联系到该狱友的亲属，急需马上汇款救儿子。

工作人员一边安抚焦虑慌乱的老人，一边与她的雇主取得联系。了解到事情的全部经过后，该支行营销副行长陈阳确定这就是一起电信诈骗，并向老人讲解银行业务办理常识、电信诈骗犯罪特点等，经过耐心地劝说，老人才意识到自己上当受骗，取消了汇款念头，避免了经济损失。

近年来，针对电信诈骗活动现状，中国银行包头分行不断增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务。接下来，中国银行包头分行还将继续展开形式多样的适老反诈宣传，加强金融业务防诈骗提醒，通过线上线下多种渠道、多层次覆盖，以实际行动履行社会责任，助力广大市民守好“钱袋子”，为人民群众财产安全保驾护航。

通讯员：贺慧林