“您好，请问是杉杉科技有限公司的财务人员吗？我是青山区税务局的工作人员，我看到您预约了在大厅办理业务，请问您办理什么业务？我可以在线指导您在电子税务局上操作。”

日前，青山区税务局的工作人员庞耀峰在收到企业的预约后立即打电话向企业询问，向财务人员介绍电子税务局操作方法，细致耐心指导纳税人办理纳税业务，在线解答疑问。

“之前总担心网上办税出错，现在税务干部全程电话辅导，既消除了我的顾虑，也省去了我们来回跑窗口办税的麻烦。”在工作人员指导下顺利办理完业务，杉杉科技有限公司财务人员张鹏在电话那头就对税务人员的贴心服务赞不绝口。

据了解，包头市本轮新冠肺炎疫情发生以来，青山区税务局积极拓展互联网“不接触”办税缴费渠道，有序推进“不见面”纳税服务，通过热线电话、微信、远程引导等方式，为纳税人提供电子税务办税咨询辅导服务，确保疫情期间办税“不见面”，服务“不掉线”。下一步，青山区税务局进一步以增强纳税人、缴费人获得感为出发点，继续统筹抓好疫情防控和税费服务工作，积极采取各种方式拓宽办税渠道，落实“非接触式”办税，让纳税人办税缴费更方便。

融媒体记者 康璐