问：2021年9月24日，吾悦广场售楼部开了一场超动力办卡活动，很多人都交了钱，人均一千以上。后超动力未按约定时间开业，且根本没有装修。2021年11月12日销售告知因疫情暂缓开业；2021年11月16日告知健身房已跑路，开业无望。此后便是各种推脱，中间各种换承包商、装修工人，不许会员进入查看，至今日也不知装修进度。2021年事发便有人去公安备案，请问此事相关部门是否有跟进处理？进展如何？

答：东河区委办公室

尊敬的网民，您好！经与区市场监管局及区公安分局核实，2021年10月至今，西脑包派出所陆续接到辖区群众报警，称吾悦广场超动力游泳馆涉嫌诈骗。西脑包派出所接到报警后对报案群众、吾悦广场负责人、超动力游泳馆负责人三方进行了调查。经调查核实，吾悦广场与超动力游泳馆的行为不属于诈骗，是超动力游泳馆与办卡群众的消费纠纷。西脑包派出所已引导广大消费者到东河区消费者保护协会报案。东河区公安分局将密切关注此事件，并督促吾悦广场尽快解决。吾悦广场己经指定法务部门对品牌发出律师函，要求品牌立即采取有效措施保障我方与消费者合法权益，在限定时间内完成装修开业，如不能完成，吾悦广场将采取诉讼行动维护群众利益不受侵害。感谢您的监督与支持，对给您带来的不便表示歉意。