日前，方兴府3号楼202业主刘先生就遇到了这种堵心事，该单元2楼至32楼共用下水管道，因为下水管道内倒入了装修垃圾导致底部堵塞，楼上下泄的污水无法排出，从位于二楼刘先生家中的三个卫生间里的下水口溢出。

3月17日下午，记者来到刘先生的新家，虽然已经晾了几天，但是房子还能闻到一股恶臭味。他告诉记者，房子是新交付的，装修还没有开始就遇到了这样的事情，他很担忧将来楼上业主都入住后，污水排量更大，他家会更加遭殃。

刘先生说，1月30日，物业公司通知刘先生，说他家里漏水了，漏到了一楼邻居家，让他赶快去处理。“当时我回去一看，原来是污水倒流入我家三个卫生间，不断溢出的脏水把一楼淹了，那个臭就别提了。当时物业公司的工作人员也到了现场，找人疏通下水管道，但疏通不了，因为马上要过年了就先简单整理了一下，不了了之了。”刘先生说。

2月13日，刘先生再次接到邻居电话，又漏污水了，“这次打开门可把我气坏了，北面的卫生间地上满满的污水，都溢出来漫到客厅了，漏到了楼下。这次从管道井疏通不了，只能是从污水井延伸到地下室的管道进行疏通。”刘先生说。当时物业公司找人从刘先生家地下室里下水管道处疏通，从管道里疏通出来一些装修垃圾，有水泥块儿、乳胶漆等。可刚刚疏通没有多久，3月13日，刘先生家再次发生了污水外溢，让他苦不堪言。目前，刘先生只好把下水管道暂时封上了，无法装修。

污水外溢几次之后，负责小区物业服务管理的方兴智慧物业召集刘先生和该单元西户二楼以上正在装修的业主协商，并且明确告知二楼以上的业主，在装修时禁止将装修垃圾倾倒在下水管道。另外，刘先生的楼宇管家发来一张照片，是关于技术部门给出的方案，该方案提出对刘先生家地下室屋顶上方的管网进行改造。但刘先生认为这样改造方案没有彻底消除隐患，还占用了地下储藏间一大部分的空间，不合理。对于工程部给出的修改地下室下水管道的方案他不能采纳，觉得治标不治本，希望可以单独另外再接一根下水管道，或者，如果无法彻底解决下水堵塞问题，希望开发商可以对房屋进行更换，补差价换楼层和地下室。

当天，记者跟随刘先生一起来到方兴智慧物业，见到了项目经理王韩兴，王韩兴介绍，物业本着先处理问题的原则，对下水管道进行了两次疏通，第一次是在3月13日，疏通管道大约有1米，是因为下水管道被倒入水泥、石块造成了堵塞的；第二次是在3月16日，管道大约堵了20至30公分，疏通出的大部分还是水泥、砖块。“其实我们一直在与楼上的业主进行沟通和警示，集中装修期禁止往下水管网倾倒乳胶漆、水不漏、水泥等装修垃圾。另外，发生阻塞情况后，我们也让工程技术部和施工单位到刘先生家现场查看过，按照图纸设计要求和施工方案都没有问题，堵塞原因就是因为楼上倾倒装修垃圾所造成的。因为一楼是独立排水，2至32层是一趟排水，堵塞后，污水倒流二层后外溢，渗入了一楼。”王韩兴说。

目前，方兴智慧物业已经了解清楚业主的诉求，现在物业能做的就是帮助业主疏通下水管道，并且告知楼上业主正确使用下水管网。对于刘先生的第二个诉求，王韩兴现场帮助刘先生对接销售部并且配合相关部门证实现场情况，具体事宜还得刘先生本人协商。

融媒体记者：李鸿瑶；摄影：李强