问：处我是昆区保利拉菲的业主，2020年和2021年两年中，物业以电梯维修的名义多次关停电梯长达好几个月之久，我们总楼层高达27层，住户较多，使的我们出行极度不便， 物业费中本来就包含电梯费，物业对电梯维护不力，业主要求适当减免物业费是否合理？

答：市住建局物业管理处

经我中心核实，保利拉菲公馆三期于2013年7月交付以来，电梯均运行正常，2020年7月，三期16栋2单元东梯、30栋2单元南梯钢丝绳因长时间使用出现了不同程度的磨损，曳引轮因长时间使用导致轮槽磨损不一致，电梯运行时上下抖动，涨力不均，安全隐患较大，为保证业主出行安全，物业服务企业将有安全隐患的电梯关闭，并同步申请维修资金进行维修。2021年3月，30栋1单元西梯、37栋1单元南梯、27栋3单元南梯、13栋4单元南梯也因相同问题停梯。该小区各单元均为双梯运行，我中心要求物业服务企业保证各单元有一部电梯可以正常使用，待申请维修资金审批完成，施工方第一时间更换电梯配件保证电梯恢复使用。我中心工作人员已联系反映人，根据《物业服务合同》的约定，物业已尽到对特种设备定期维护及保养的责任，故反映人要求减免物业费的诉求不符合合同约定。