包头市行政审批和政务服务局坚持疫情防控和政务服务两手抓、两不误，积极调整服务方式、加大信息发布力度、严格大厅管控、及时解答咨询建议，全力满足企业群众的办事需求。

“网上办”更便捷

结合最新的疫情防控规定，市行政审批和政务服务局迅速对疫情防控期间的大厅管控、信息发布、人员管理、环境消杀等工作作出部署，印发相关方案，明确疫情防控期间各级政务服务大厅的人员防控、环境卫生、应急处置、政务服务等工作要求。安排专人在大厅出入口进行体温检测、健康码和行程码查验工作，并定时对大厅、楼道、卫生间、楼梯间、电梯等重点部位进行病毒消杀。同时，组织了14人的党员先锋队，赴昆区、青山区支援疫情防控工作。

为减少聚集，引导群众“非必要不来大厅”，通过“内蒙古政务服务网包头子门户”“包头市政务服务中心”微信公众号、市行政审批和政务服务局门户网站，发布了《包头市政务服务大厅疫情防控公告》，在网站显著位置显示市政务服务大厅各窗口、各科室咨询电话，建议企业群众随时通过电话或网站咨询业务，减少不必要的奔波。对确需到大厅办事的群众，落实服务预约、代办帮办、免费邮寄等服务举措，建议群众在事先咨询了解办事信息、备齐申请材料、确保体温正常的基础上，持“健康码”绿码、佩戴口罩进入政务服务大厅快速办理、快速离开。

引导企业群众在疫情防控期间尽量通过“内蒙古政务服务网包头子门户”、“蒙速办”APP、“包头政务服务”微信小程序，或登录各行业部门网站，查询、咨询和办理企业登记注册、工程建设项目审批、公积金、社保、交管等政务服务事项。截至2月25日，全市一体化在线政务服务平台已累计受理各类业务1.8万件、网上和电话咨询2.4万件，得到了群众的好评。

线下办不断档

为确保疫情防控期间招商引资项目、重点项目手续办理不拖延、不断档，积极做好项目手续办理服务保障工作。市行政审批和政务服务局不断强化审批调度，前移服务关口，组建市、区和园区三级代办队伍，组织落实好项目审批全面服务机制，为重大项目前期手续办理提供集中咨询会商、免费代办帮办、网上联审联办、线下“一窗综合受理”等高效、快捷、不间断服务。项目单位可根据需求进行选择，或联系各级政务服务大厅进行咨询预约。对情况复杂的，市行政审批和政务服务局将会同发改等部门，组织多个审批单位对项目进行集中咨询会商，审核项目条件、提供指导意见，把项目审批面临的问题化解在前期准备和申报审批之前。此外，还利用“重点项目审批手续办理进度微信小程序”，及时收集汇总和解决项目手续办理中的困难问题，加快项目手续办理进度。

融媒体记者 赵永峰