“喂,是供电公司吗?我家停电了,这大过年的正在准备做饭呢,你们能不能快点过来修啊?”2月1日,农历新年第一天,青山供电公司富强营业站的安世琦正在值班,接到了朝阳一区11栋的蔺先生打来的报修电话。
安世琦在电话中迅速了解客户停电信息,将报修情况汇报给了外勤工作人员宋鑫。接到报修,宋鑫和张宇峰便按照报修内容准备相关工器具和材料,驱车直奔客户家中。
工作现场,宋鑫和张宇峰立即对线路、电表、空开进行全面细致检查,一边检查一边了解到,用户家因过年添置新电器,用电负荷过大,造成表烧停电。
随后,安全措施布置、旧电表拆除、安装新电表等各个工作环节有条不紊进行着。不一会儿,新表就换好了,客户家也恢复用电了。
“没想到节假日,你们的电力服务还是这么及时,真得好好谢谢你们这些一线值班的工作人员。这大过年的,你们快进屋喝点水,休息一下。”看着家里来了电,蔺先生感激地说道。
“不了,我们还得继续待命,随时准备处理其他故障呢,如果有事就联系我们,我们会第一时间赶到的。”说完,宋鑫和同事开着抢修车匆匆离开了。
春节是合家欢聚的好时光,也是居民用电高峰期,为了保障节日期间安全供电,青山供电公司富强营业站全体工作人员在节日期间依然是随时待命。每天4人全天候在岗值班,增加巡视频次,对客户诉求和异常情况,做到精准决策,快速解决。
记者了解到,他们中有的人连续多年参与春节保电;有的人家在外地却毅然选择留守包头值班;有的人恰逢夫妻二人都要坚守一线,牺牲掉与孩子和家人共度佳节的时间……在这华灯璀璨的节日夜空,富强营业站以自己坚定的守护,用自己真情的服务,点亮了团圆的万家灯火,为电力客户带来了一个温暖、祥和、亮堂的春节。
通讯员 曲妍 融媒体记者 赵永峰
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