2021年，土右旗政务服务中心深化“放管服”改革，着力打造“少、好、快”一流的政务环境，有效助推营商环境进一步优化，促进全旗经济社会高质量发展。

进一步压减旗本级行政权力事项，确保了权责清单调整工作的合法性。全旗共有行政权力事项5782项，较上年度压减412项，压减率约7%。统一向乡镇下放各类权力事项94项，不断优化并公布土默特右旗2021年“四办”和容缺受理清单，其中，“马上办”641项、“网上办”573项、“一次办”860项、“就近办”642项、“容缺受理”事项217项。

着力通过减时限、减环节、减材料，持续降低制度性交易成本。企业开办时间由20个工作日压缩至0.5个工作日，企业简易注销由45天压缩至20天。社会投资项目审批时间由100个工作日压减至30个工作日，政府投资项目审批时间由100个工作日压减至55个工作日，简易低风险项目审批时间压减在12个工作日。企业投资“非禁即入”普遍落实。

截至目前，一体化在线政务服务平台全旗梳理发布依申请事项1083项、公共服务事项8139项，其中即办件占比84%、零跑动占比96%，平均承诺时限较法定压缩92%；在线累计受理办结79345件，全程网办比率达到85.89%。指导18家单位认领59类电子证照，汇聚电子证照数据92732条，完成电子证照签章92260条，为智能审批、无感审批奠定基础。

推进政务服务“三集中、四到位”，旗政务服务大厅进驻服务事项521项，住建局等工程审批领域全部进驻，“前店后厂”的问题彻底解决，实现“应进必进”。持续推行政务服务“一窗式综合受理”，筛选10个部门业务骨干组成综窗服务队伍，开设3个综窗业务窗口。首批281项政务服务事项实现“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、窗口统一出件”的协同审批模式，变“企业群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”。增设“帮您办”和“一件事一次办”窗口，统一开展代办帮办和一件事一次办业务，其中投资项目领域47项服务实现全面代办帮办，目前，已代办帮办投资类项目15件。围绕自治区103项“一件事一次办”事项进行梳理细化，为企业和群众办事提供一揽子解决方案，目前共办理“一次办”事项387件。

2021年2月起实行“周末不打烊”模式，截至目前已办理各项业务1369件。在旗政务服务大厅一楼2号窗口设立“办不成事”反映窗口，受理企业群众办事过程中遇到的“难点、堵点、痛点”问题，及时帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。

融媒体记者  赵永峰