包头市昆都仑区人民法院充分利用“互联网+”技术，加快智慧法院建设，于2022年1月27日将诉讼服务远程终端投放于包头市昆都仑区市民大厅并正式启用，真正实现全时段、智能化、24小时不打烊诉讼服务。

当事人可以直接点击人工客服面对面办理业务，也可通过刷身份证进入自助区，按照系统提示即可完成自助立案、申请调解、联系法官、评估诉讼风险以及领取案件材料（为本人领取或携带委托材料为他人领取）等多项诉讼业务，在使用过程中有任何问题均可随时呼叫远程诉讼辅助人员，通过视频通话就能完成所需要的诉讼服务申请。

办理业务过程简单高效，当事人只需核实信息，资深诉讼服务人员就会一手解决，实现了“随时到达，随享服务”。

诉讼服务远程终端设立在包头市昆都仑区市民大厅5号楼东侧的“24小时自助服务大厅”里，服务空间由法院的诉讼服务大厅窗口办理向法院外部自助办理延伸，突破了现场立案时间限制、微法院立案材料无法同步推送、网络立案司法应用能力不足等问题，能够为工作时间外办理业务的当事人提供24小时远程自助立案等多项诉讼业务的“一站式服务”，既为群众提供“全天候”“零等待”“非接触”自助服务，又有效节约了司法资源，提升法院工作效率。

来源：昆都仑区人民法院