因为搬了家，原居住地的水卡使用不便，市民王先生想要退出水卡中没用完的钱，却遇到了困难。

据了解，王先生原来在青山区哲雯苑租房居住，王先生的儿子去年为其购置了一套新房，恰逢房东将房子转售，一时间他们老两口忙起了搬家的事。刚搬进新房，王先生就发现自己还留着出租屋的水卡，去站点一查，里面还有几十元钱。王先生心想自己搬了家以后也用不上这张水卡了，里面的钱虽然不多可也不能浪费，随即他便与站点工作人员商量，想把水卡里的钱退出来。

“卡里还有钱，我找到售卡的地方希望能给退钱，对方说退不了，让我把这钱都打水用了。我搬到九原区了，在新家附近也有两处水站，但是用不成这种水卡。从新家到打水的地方来回得倒四趟公交车，算下来路费比水费还贵。跑了几次都没解决，水业公司也联系了几次，可电话总是接不通，真不知道该怎么办，希望记者帮帮忙。”王先生着急地找到记者，表示希望能赶快把手里的水卡问题解决了。

在邻圃道附近的一处水卡销售点，记者向工作人员了解情况，对方表示他们只负责水卡查询、充值、退卡等业务，王先生的水卡可以在其他站点继续使用。如果要退卡，因为水卡里面的钱是存在了卡内，他们并没有收，因此无法退水费，他们只能为顾客退卡费。

见此情况，记者随后联系到水业公司，一番等待后电话接通。工作人员表示，临近春节市民办理水卡、咨询业务的数量较大，就王先生遇到的情况希望客户给予理解。水卡内的水费并不是不可以退，只是需要用户前来公司总部办理，目前各站点无法办理这项业务。咨询后记者告知了王先生水业公司总部的详细地址。得知水卡的钱退得出来，王先生很开心，“能退就好，我明天就去办理”。

融媒体记者：霍晓霞；实习生：马霄钰