市公共资源交易中心自深入开展“我为群众办实事”活动以来，紧密结合群众需求，畅通投诉渠道，促进交易公平；政府采购“全区一张网”驻场技术服务人员入驻交易中心，为政府采购项目提供全方位技术保障；为进场交易项目提供全过程见证服务、延时服务，全力解决好群众的“急难愁盼”问题取得显著成效。

畅通投诉渠道，促进交易公平。该中心将公共资源交易平台监管部门职能清单和质疑投诉直接链入中心门户网站“交易服务”栏目显著位置，进一步畅通质疑投诉渠道，保障投标人或潜在投标人正常维护其权利的合法要求。

政府采购“全区一张网”驻场技术服务人员入驻交易中心，为政府采购项目提供全方位技术保障。政府采购“全区一张网”运行以来，提升监管水平，降低交易成本，规范政府采购行为，提高了政府采购工作质量和实效。针对政府采购“全区一张网”在使用过程中存在的问题，采购当事人对“全区一张网”技术人员驻场服务呼声很高，该中心安排驻场技术服务人员入驻公共资源交易大厅3楼6号窗口，为我市政府采购高效运行提供服务保障和技术支持。

为进场交易项目提供全过程见证服务、延时服务。本着客观准确、流程规范、全程记录的原则，通过音频、视频、对讲系统等软硬件设施对招投标项目交易现场进行实时跟踪，并实现数据实时汇聚、全程监控、实时记录的数字见证。见证岗位工作人员采取值班制，中心见证工作人员2021年全年累计延时服务357小时，保障了进场交易项目高效完成。

（见习记者 樊佳疑 实习生 刘欣妍）