“自从得到物业帮助，家里减轻了不少负担。他们不光送来米面油，还减免了一年的物业费，真是太感谢了。”家住富强路七号街坊的谭克达激动地说。

谭克达老人是个标准的困难户，妻子因肾病无法工作，家中所有开销都压在他一人身上。景晟物业工作人员了解情况后，多次到他家中开展暖心慰问，还从经济上适当给予帮助，为老人解决生活上的困难。

这是青山区物业企业践行“暖心事”为民服务项目的一个缩影。去年，为进一步提升物业企业服务水平，促进居民与物业企业和谐相处，青山区委组织部联合区住建局研究《关于开展2021年青山区物业企业“暖心事”为民服务项目创建评比活动的通知》，以“办好一件物业职能范围外的小事”为思路，广泛征集45家物业企业有关改善居住环境、提供人文关怀、提升服务能力等各类为民服务项目175个，可惠及万余名居民群众。

在党建引领下，一件件“暖心事”实实在在干起来。

青北物业长期配合兴胜镇松石社区党委开展“春风行动”，解决社区居民中生活困难人员的就业问题。业主李林河的爱人患有脑溢血，多年瘫痪在床，青北物业多次联合社区工作人员上门看望，并为李林河争取了一份小区垃圾清运员的工作。老李工作认真，获得业主好评，“在大家的关心帮助下，我相信家里会慢慢好起来的。”他说。

永盛成物业为了加强住宅小区的综合管理，提高小区业主的幸福感和满意度，成立了夜间巡逻队。去年12月19日，夜间巡逻队在赛八小区发现某业主停放的汽车左后车窗未关，车内有现金、衣服、酒等物品，遂及时联系避免了业主的经济损失。事后，业主登门为巡逻队送上了感谢信。

刘莉萍是正翔国际的一名空巢老人，子女长期在外地工作，丈夫因小脑萎缩时而清醒时而糊涂。正翔物业公司党支部组织最美“唠嗑团”，在客服部班长刘海燕带领下，成员们经常探望像刘莉萍这样的空巢老人，帮老人做家务，陪老人聊天解忧。刘莉萍很喜欢“唠嗑团”成员，高兴地说：“看见她们，就像看见自己的孩子一样亲，真是让人心里有了依靠呀！”

万郡大都城物业在门岗处增设“快递小哥加油站”，为快递工作人员和业主提供免费饮用水，将小区物业的温度传递给更多劳动者。

在“暖心事”项目开展过程中，青山区还带动瑞洁物业等承接公建项目的物业服务企业开展“红色物业”工作，并推动“红色物业”与快递物流、外卖配送行业的党建工作深度融合。

青山区委组织部副部长、“两新”党工委书记乔治介绍说，今年青山区将进一步精准做好“暖心事”的服务目标和内容，在保证物业企业本职工作基础上，向社区党委和居民征求意见，以确定更多“走心”的暖心事，不断探索基层网格化治理新模式，推动城市基层党建工作提质增效。

（包头日报社全媒体记者：郭健)