民生问题直通车

——包头市12345政务热线

受理渠道

操作指南来啦！

为进一步方便广大市民反映诉求，更好疏民意、解民难，依托“12345”政务服务便民热线平台，全面推行“二维码”线上便民服务机制，打造线上“民生问题直通车”。广大市民可通过拨打“12345”政务服务便民热线，或扫码进入包头“12345”微信公众号线上反映诉求，实现“一码登录”“码上办事”。

太好了！那怎么操作？

快继续往下看，小编为您解答！

民生问题直通车诉求渠道

操作流程如下：

包头12345微信公众号

1.关注微信公众号“包头12345”进入对话框。

2. 点击“微诉求”或“营商环境”（营商环境属单独分类项，只处理有关营商环境工单）

3.点击“微诉求-随手拍”、“微诉求-我要诉求”、“营商环境-我要投诉”

4.查看市民填写诉求需知，点击“已阅读说明”-“下一步”

5.按照页面提示填写内容，* 号属于必填项目，阅读提交事项后点击提交。（营商环境需要填写专项分类）

6.查看处理结果，点击“微诉求-我的诉求”、“营商环境-我的投诉”查看处理结果。

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